Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 13.10.2025
- Разлом тектонической плиты у побережья США грозит крупнейшим землетрясением — NYT
- 22:00 13.10.2025
- На Солнце произошло 15 вспышек 13 октября
- 21:20 13.10.2025
- За кризисом на Мадагаскаре стоят финансовые структуры США — СМИ
- 20:40 13.10.2025
- Глава МО Израиля заявил об отходе ХАМАС от договоренностей о возвращении тел заложников
- 20:00 13.10.2025
- Почти 1,1 млн сирийских беженцев вернулись на родину с декабря 2024 года — ООН
- 19:35 13.10.2025
- Вакцина для профилактики ветряной оспы стабильно вводится в гражданский оборот - Росздравнадзор
- 19:24 13.10.2025
- Экс-президент Франции Саркози начнет отбывать тюремный срок 21 октября — RTL
- 18:57 13.10.2025
- Лауреат Научной премии Сбера рассказал о нобелевском прорыве в химии
- 18:40 13.10.2025
- Производительность труда в российском ОПК выросла на 40% за последние три года — Алиханов
- 18:00 13.10.2025
- Точка невозврата для ВСУ в Купянске пройдена — Безуглая
комментарии(0)