Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 15:12 19.01.2026
- Передача квартиры Долиной новой владелице Лурье завершена
- 15:00 19.01.2026
- Наводнения в Мозамбике отрезали столицу от остальной страны, перевозки идут по воздуху
- 14:32 19.01.2026
- В Кремле согласны, что Трамп войдет в историю в случае присоединения Гренландии
- 14:12 19.01.2026
- МВФ прогнозирует рост мировой экономики на 3,3% в 2026 году и на 3,2% — в 2027 году
- 14:00 19.01.2026
- ВСУ потеряли за сутки в зоне СВО около 1 305 военных
- 13:32 19.01.2026
- Стармер выступил с экстренным обращением к нации из-за ситуации вокруг Гренландии
- 13:20 19.01.2026
- Путин получил от США приглашение войти в «Совет мира» по Газе — Песков
- 13:05 19.01.2026
- Украине никто не поможет после завершения конфликта, кроме РФ и Белоруссии — Лукашенко
- 13:00 19.01.2026
- ВС РФ освободили Новопавловку в ДНР и Павловку в Запорожской области
- 12:32 19.01.2026
- В Эстонии начались учения ВВС стран НАТО по отработке полетов на малой высоте
комментарии(0)