0
0
2491

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


13:32 25.03.2026
ФСБ предотвратила теракт украинских спецслужб на базе университета МВД в Новороссийске
0
36
13:12 25.03.2026
Венгрия приостанавливает поставки газа на Украину — Орбан
0
84
13:00 25.03.2026
Экс-замглавы Минобороны Цаликов сложил полномочия депутата парламента Тувы
0
91
12:32 25.03.2026
У авианосца Gerald R. Ford, где произошел пожар, обнаружили множество проблем — Bloomberg
0
166
12:20 25.03.2026
РФ надо срочно принять меры, чтобы не допустить рост цен на АЗС — Новак
0
187
12:05 25.03.2026
ФАС предложила переходный период для рекламы в Telegram и YouTube до конца 2026 г.
0
185
12:00 25.03.2026
Ориентация лидеров ЕС на лидера США может подорвать их авторитет внутри стран — Politico
0
208
11:59 25.03.2026
Триллер «Вершина» Юрия Быкова снимали в «Виртуальной студии Горького 55.8» в Москве
0
184
11:49 25.03.2026
Собянин: Москва вошла в топ-3 городов мира по количеству культурных мероприятий
0
206
11:32 25.03.2026
Четверо подростков задержаны за поджоги в Московском регионе
0
237

Возврат к списку