0
0
2501

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


19:25 13.04.2026
В Нидерландах парламент временно прекратит работу
0
95
19:20 13.04.2026
Россия в феврале осталась крупнейшим поставщиком нефти в Индию и Китай — отчет ОПЕК
0
100
18:40 13.04.2026
Мадьяр заявил, что хотел бы обсудить с Путиным соглашения по энергетике Венгрии и РФ
0
178
18:00 13.04.2026
Американский самолет-разведчик снова кружит над Черным морем
0
253
17:50 13.04.2026
Сбер вернул половину НДС за эквайринг 109 тысячам предпринимателей
0
255
17:32 13.04.2026
Хуситы могут перекрыть Баб-эль-Мандебский пролив в ответ на блокаду Ирана — эксперт
0
288
17:12 13.04.2026
Семибалльные порывы ветра ожидаются в Москве и Подмосковье
0
322
17:00 13.04.2026
Полиция Финляндии считает, что четыре найденных в стране БПЛА были украинскими — Yle
0
299
16:32 13.04.2026
Президент Индонезии отметил положительный вклад России в мировую политику
0
343
16:12 13.04.2026
Предложение России принять уран из Ирана не было востребовано — Песков
0
388

Возврат к списку