0
0
2522

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


22:40 24.04.2026
Греция и Франция находятся в авангарде обсуждения стратегической автономии ЕС — Мицотакис
0
360
22:00 24.04.2026
Живыми найдены три туриста, попавшие под лавину на горе Мунку-Сардык в Бурятии, один погиб
0
367
21:20 24.04.2026
Макрон считает США ненадежным союзником
0
432
20:40 24.04.2026
Почти 10% населения ЕС не имеют денег на оплату электроэнергии — Еврокомиссия
0
462
20:00 24.04.2026
Иран не пойдет на уступки на переговорах с США — вице-президент исламской республики
0
525
19:20 24.04.2026
Отношения РФ и КНР развиваются по верному пути — министр обороны КНР
0
488
18:40 24.04.2026
Песков назвал новые заявления Туска в адрес РФ очередным проявлением русофобии
0
649
18:00 24.04.2026
Сель сошел во двор многоквартирного дома в Сочи
0
611
17:32 24.04.2026
Возврат инфляции к 4% будет гораздо быстрее, чем возврат человечества на Луну — Набиуллина
0
598
17:12 24.04.2026
Число граждан РФ, получивших гражданство Грузии, в 2025 году сократилось более чем на 40%
0
579

Возврат к списку