Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 21:10 03.01.2026
- Трамп заявил, что по поводу Венесуэлы США с Россией «уладят все вопросы»
- 21:05 03.01.2026
- Военные США рассказали, какие силы были задействованы в операции Absolute Resolve против Венесуэлы
- 21:00 03.01.2026
- На пресс-конференции Трамп заявил, что США будут временно управлять Венесуэлой
- 19:55 03.01.2026
- Трамп опубликовал фото Мадуро на борту корабля ВМС США Iwo Jima
- 19:45 03.01.2026
- Конгресс США узнал о захвате Мадуро только по завершении операции - WP
- 18:05 03.01.2026
- Трамп предлагал Мадуро уступить: «Вам нужно сдаться. Он не стал»
- 18:00 03.01.2026
- МИД КНР отреагировал на удар США по Венесуэле и захват Мадуро
- 17:50 03.01.2026
- Мадуро и его жена будут отправлены в Нью-Йорк - Трамп
- 15:30 03.01.2026
- Разрешение на операцию в Венесуэле Трамп дал несколько дней назад - CNN
- 14:10 03.01.2026
- Сенатор Майк Ли: Рубио ожидает, что США, после задержания Мадуро, не будут предпринимать новых действий в Венесуэле
комментарии(0)