Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 10:32 10.03.2026
- Советники президента США рекомендуют ему найти способ выйти из войны против Ирана — WSJ
- 10:20 10.03.2026
- Китай и РФ в январе — феврале нарастили торговлю на 12% — таможня КНР
- 10:05 10.03.2026
- Трамп признал, что они с Вэнсом идейно разошлись в ситуации вокруг Ирана
- 10:00 10.03.2026
- Иран атаковал авиабазу США в Бахрейне, утверждается, что на ней возник пожар
- 09:32 10.03.2026
- Цена нефти Brent на бирже ICE опустилась ниже $90 за баррель после скачка до $119
- 09:20 10.03.2026
- Президент США назвал очень хорошими переговоры с Путиным
- 09:05 10.03.2026
- Президент США заявил, что военные цели операции в Иране можно считать достигнутыми
- 09:00 10.03.2026
- Над регионами России за ночь сбили 17 украинских БПЛА
- 22:45 09.03.2026
- Президент США позвонил президенту России, чтобы обсудить ряд крайне важных тем… - Ушаков
- 21:05 09.03.2026
- США предложили Украине отложить встречу из-за ситуации вокруг Ирана - Зеленский
комментарии(0)