Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 13:12 27.04.2026
- Объем дефицита бюджетов субъектов РФ в 2026 г. может составить 1,9 трлн рублей
- 13:00 27.04.2026
- ФСБ показала видео с места ликвидации двух диверсантов в Коми
- 12:32 27.04.2026
- Путин поручил снизить бумажную нагрузку на медиков и педагогов
- 12:20 27.04.2026
- Миссии ОБСЕ и ЕС себя изжили, эффективность их деятельности вызывает вопросы — СБ РФ
- 12:05 27.04.2026
- Стрелявший на приеме у лидера США осуждал власти за отказ от помощи Украине
- 12:00 27.04.2026
- Буферная зона на Днепропетровщине нужна для освобождения Запорожской области — Пушилин
- 11:44 27.04.2026
- В России научили нейросети ориентироваться во времени
- 11:32 27.04.2026
- На «Госуслугах» добавят возможность пожаловаться на просьбу выключить VPN
- 11:20 27.04.2026
- В МО РФ заявили, что будут рассматривать все случаи принуждения к подписанию контракта
- 11:05 27.04.2026
- Объем госдолга субъектов РФ в 2026 г. составляет 3,5 трлн рублей — Силуанов
комментарии(0)