Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 17:12 21.01.2026
- В подконтрольном Киеву Запорожье начались перебои со светом, в городе масштабный пожар
- 17:00 21.01.2026
- Путин планирует завтра встречу с Уиткоффом — Песков
- 16:32 21.01.2026
- ГД запрещает депортацию иностранцев, воевавших в составе ВС РФ
- 16:12 21.01.2026
- Число аварий в сфере ЖКХ снизилось на 19% за отопительный сезон — Минстрой РФ
- 16:00 21.01.2026
- ВСУ за сутки потеряли в зоне СВО около 1 260 солдат
- 15:32 21.01.2026
- Женщина спасена из-под завалов ТЦ в Новосибирске, где произошло обрушение
- 15:12 21.01.2026
- Банкам РФ разрешат не проверять целевое использование кредитов до 1 млн руб.
- 15:00 21.01.2026
- Пентагон начал развертывание военной авиации на Ближнем Востоке — WSJ
- 14:32 21.01.2026
- Уиткофф заявил о большом прогрессе по Украине
- 14:12 21.01.2026
- Трамп может устроить «армагеддон» из-за «торговой базуки» ЕС, лишив Киев помощи — NYT
комментарии(0)