Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 16:12 26.03.2026
- России удается сохранять макроэкономическую стабильность — Путин
- 16:00 26.03.2026
- Последствия конфликта на Ближнем Востоке пока трудно спрогнозировать — Путин
- 15:32 26.03.2026
- Основные вопросы по украинскому урегулированию еще не согласованы — Песков
- 15:12 26.03.2026
- Более 40% молодых жителей Германии готовы покинуть страну ради лучшей жизни — опрос
- 15:00 26.03.2026
- ВСУ потеряли за сутки в зоне СВО около 1 150 военнослужащих
- 14:32 26.03.2026
- В МВД РФ опровергли рост желающих получить загранпаспорта из-за желания эмигрировать
- 14:12 26.03.2026
- Более 52% поляков негативно оценивают деятельность главы Еврокомиссии — опрос
- 14:00 26.03.2026
- Пилот Ка-226, упавшего в Дагестане в 2025 году, не умел управлять вертолетом — отчет МАК
- 13:40 26.03.2026
- Российские ученые нашли способ оптимизировать работу моделей искусственного интеллекта
- 13:32 26.03.2026
- Экспорт нефти из Ирака сократился на 70% из-за войны США и Израиля против Ирана — FT
комментарии(0)