Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 11:05 18.12.2025
- В Волгодонске предотвратили теракт у здания администрации — ФСБ
- 11:00 18.12.2025
- США хотят получать 50% доходов компаний, которые займутся восстановлением Украины — Херш
- 10:32 18.12.2025
- Палата представителей США отклонила резолюцию против боевых действий в отношении Венесуэлы
- 10:20 18.12.2025
- В Батайске из-за атаки БПЛА получили ранения семь человек, один из них умер
- 10:13 18.12.2025
- Собянин рассказал о продлении метро до «Сколково»
- 10:05 18.12.2025
- В ГД предлагают установить мораторий на штрафы за елки и гирлянды в подъездах
- 10:01 18.12.2025
- Сбер подвел итоги года в разрезе платежей, переводов и вкладов
- 10:00 18.12.2025
- Самолет Фицо был серьезно поврежден в аэропорту Брюсселя
- 09:32 18.12.2025
- Лукашенко назвал себя «уходящим» президентом, хочет решить накопившиеся проблемы
- 09:20 18.12.2025
- Трамп заявил, что США хотят вернуть якобы похищенные Венесуэлой права на нефть
комментарии(0)