0
0
2360

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


10:32 20.11.2025
Минимум две тысячи человек остаются в подвалах Димитрова — Кимаковский
0
50
10:20 20.11.2025
Глава МИД Швеции назвала несправедливым, что Скандинавия несет бремя поддержки Украины
0
86
10:05 20.11.2025
ЕК не заключит оборонное соглашение с Британией, переговоры зашли в тупик — Politico
0
111
10:00 20.11.2025
На Украине нет бюджета, вместо него есть только крик о помощи — Азаров
0
122
09:32 20.11.2025
Житель ДНР пытался убить высокопоставленного военного РФ британским пивом с ядом
0
163
09:20 20.11.2025
Россия за 9 месяцев 2025 г. на 16% увеличила трубопроводные поставки газа в Турцию
0
186
09:05 20.11.2025
На Западе были ошеломлены новым мирным планом США по Украине — Politico
0
252
09:00 20.11.2025
За ночь над регионами РФ сбиты 65 украинских БПЛА
0
210
21:15 19.11.2025
В СМИ попали некоторые подробности предложений по урегулированию, направленных Вашингтоном Киеву
0
871
20:46 19.11.2025
Сбер выложит в открытый доступ все свои флагманские ИИ-модели
0
774

Возврат к списку