0
0
2533

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


18:30 01.05.2026
В результате атаки БПЛА жители Курской области остались без телевещания - губернатор
0
73
17:20 01.05.2026
Иран направил Пакистану новое предложение для США - СМИ
0
187
16:50 01.05.2026
Медведев считает, что россияне хотят заводить детей
0
228
16:20 01.05.2026
На Украине насильно мобилизовали мужчину на территории детсада - СМИ
0
258
14:30 01.05.2026
На Украину из Сербии через третьи страны идут поставки военной продукции - источник
0
476
13:30 01.05.2026
Тегеран никогда не отказывался от переговоров - глава судебной власти
0
449
13:05 01.05.2026
Торговое соглашение между ЕС и Mercosur вступило в силу
0
480
12:25 01.05.2026
В первомайских демонстрациях во Франции примут участие 100 тыс. человек - МВД
0
493
12:05 01.05.2026
В Иране полностью отключен Интернет более 62 дней - NetBlocks
0
511
10:20 01.05.2026
Из-за мобилизации украинские села остались без мужчин - силовики
0
642

Возврат к списку