Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 16:12 20.01.2026
- В Турции, предположительно, обнаружили тело пловца Свечникова — агентство
- 16:00 20.01.2026
- Евроглобализм закончился, и все должны это признать — Филиппо
- 15:32 20.01.2026
- Трамп предложил Зеленскому присоединиться к «Совету мира» по Газе — FT
- 15:12 20.01.2026
- У Кремля нет опасений, что инфляцию не удастся удержать в пределах 4-5% — Песков
- 15:00 20.01.2026
- Володин назвал недопустимым похищение президента суверенной страны
- 14:32 20.01.2026
- Средства ПВО сбили за сутки 254 беспилотника ВСУ самолетного типа
- 14:12 20.01.2026
- Европа может использовать американские облигации для давления на США в вопросе Гренландии
- 14:00 20.01.2026
- Экипаж МКС не эвакуировался после мощной вспышки на Солнце — Роскосмос
- 13:32 20.01.2026
- ВСУ потеряли за сутки в зоне СВО около 1 240 военных
- 13:20 20.01.2026
- Колокольцев заявил, что агрессия США в отношении Венесуэлы не может быть ничем оправдана
комментарии(0)