Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 09.02.2026
- Турция будет вынуждена вступить в ядерную гонку, если в регионе появится ЯО — глава МИД
- 22:00 09.02.2026
- США и Иран обсуждают не только ядерную программу, но и протесты в стране — Вэнс
- 21:20 09.02.2026
- ЕС готовит санкции против портов и 42 танкеров в 20-м пакете санкций против РФ — Reuters
- 20:40 09.02.2026
- Пашинян заявил, что Армения приобрела у США военные беспилотники
- 20:00 09.02.2026
- Объявленная Зеленским покупка 250 истребителей обойдется минимум в 50 млрд евро — СМИ
- 19:20 09.02.2026
- Временно проживающих в РФ мигрантов могут обязать подавать в МВД сведения о доходах
- 18:40 09.02.2026
- НАТО в ближайшие дни планирует начать миссию «Арктический часовой» — Reuters
- 18:00 09.02.2026
- Одобрен запрет на патент для мигрантов, доход которых ниже прожиточного минимума
- 17:32 09.02.2026
- Стармер заявил о намерении оставаться премьером Британии
- 17:12 09.02.2026
- 10 вагонов с углем сошли с рельсов в Хабаровском крае
комментарии(0)