Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 12:30 06.12.2025
- Военные РФ нанесли массированный удар «Кинжалами» и БПЛА по объектам ВПК и энергетики Украины – МО России
- 11:40 06.12.2025
- Жители Курской области могут получить дополнительную поддержку от правительства РФ
- 11:00 06.12.2025
- До 1 апреля 2026 года продляется выплата компенсации за съем жилья жителям приграничья Белгородской области
- 09:36 06.12.2025
- Европа осталась без резервного плана финансирования Украины из-за позиции Венгрии - СМИ
- 09:10 06.12.2025
- Переговоры в Майами между представителями США и Украины к заметному прорыву пока не привели - СМИ
- 09:00 06.12.2025
- Температура воздуха в Москве на следующей неделе прогнозируется снова выше нормы
- 22:40 05.12.2025
- Лариса Долина заявила, что вернет Полине Лурье деньги за квартиру
- 22:00 05.12.2025
- Бундестаг отклонил антироссийские резолюции по активам РФ и кооперации в ядерной сфере
- 21:20 05.12.2025
- Число покинувших Украину выросло на 128 тыс. за 1,5 месяца и достигло 5,9 млн
- 20:40 05.12.2025
- Объем ФНБ на 1 декабря составил 13,3 трлн рублей — Минфин РФ
комментарии(0)