Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 13:32 01.12.2025
- Ряд городов ФРГ отказывается от рождественского освещения в целях экономии — Bild
- 13:20 01.12.2025
- Российские войска освободили Клиновое в ДНР
- 13:05 01.12.2025
- Израиль завершил разработку лазерной системы ПВО «Железный луч»
- 13:00 01.12.2025
- Встреча Путина с Уиткоффом пройдет завтра во второй половине дня — Песков
- 12:32 01.12.2025
- Индия строит три крупные военные базы у границы с Бангладеш — агентство
- 12:20 01.12.2025
- США не информировали ЕС об итогах переговоров по Украине, признала Каллас
- 12:05 01.12.2025
- Компании США резко нарастили производство ракет из-за истощения запасов — СМИ
- 12:00 01.12.2025
- Нигер будет сам продавать свой уран — президент
- 11:32 01.12.2025
- Свыше 40% поляков выступают за разрыв дипломатических отношений с РФ — опрос
- 11:20 01.12.2025
- В ГД предложили обязать мигрантов покупать полис ДМС при переезде в РФ
комментарии(0)