Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 12.01.2026
- В СВР РФ назвали Константинопольского патриарха Варфоломея «антихристом в рясе»
- 22:00 12.01.2026
- США будут захватывать все выходящие из Венесуэлы без их разрешения танкеры — Белый дом
- 21:20 12.01.2026
- Вторжение США в Мексику исключено — президент Шейнбаум по итогам разговора с Трампом
- 20:40 12.01.2026
- Британия подготовила юридические основания для перехвата якобы связанных с РФ судов — ТВ
- 20:00 12.01.2026
- В ФРГ предложили разместить военных Бундесвера в Гренландии
- 19:20 12.01.2026
- Стоимость серебра обновила исторический максимум, превысив $85 за тройскую унцию
- 18:40 12.01.2026
- Трамп считает, что у Зеленского никого не осталось, кроме него
- 18:00 12.01.2026
- ЕК признала, что «однажды ЕС придется вести переговоры с РФ»
- 17:32 12.01.2026
- ВСУ за сутки потеряли в зоне СВО более 1 265 солдат
- 17:12 12.01.2026
- Приставы открыли исполнительное производство по выселению Долиной из квартиры
комментарии(0)