Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 14:32 13.03.2026
- Президент США в разговоре с лидерами G7 не назвал срок конца операции против Ирана — Axios
- 14:12 13.03.2026
- Песков не думает, что в ЕС в целом прозрели в отношении неонацистской сути Киева
- 14:00 13.03.2026
- В ФРГ число бездомных несовершеннолетних достигло рекордного уровня в 2025 году — СМИ
- 13:47 13.03.2026
- Сбер поздравил российских паралимпийцев, выступающих на Играх в Италии
- 13:32 13.03.2026
- Средние зарплаты в РФ по итогам 2025 года выросли на 13,5% — Котяков
- 13:12 13.03.2026
- Венгрия требует от ЕС приостановить вслед за США запрет на нефть из РФ — Сийярто
- 13:00 13.03.2026
- Уровень бедности в РФ составил 6,7% по итогам 2025 года — Голикова
- 12:32 13.03.2026
- Власти США просчитались в оценке возможностей Ирана по закрытию Ормузского пролива — CNN
- 12:20 13.03.2026
- Существенного снижения рождаемости в РФ нет, в 18 регионах отмечен рост — Голикова
- 12:05 13.03.2026
- Президент США больше не хочет говорить о Нобелевской премии мира — СМИ
комментарии(0)