0
0
2502

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


22:40 13.04.2026
Американский авианосец USS Abraham Lincoln замечен в 200 км от Ирана
0
344
22:00 13.04.2026
Мадьяр высказался против ускоренного приема Украины в ЕС
0
383
21:20 13.04.2026
Трамп заявил, что США уничтожат иранские корабли, которые нарушат морскую блокаду
0
439
20:40 13.04.2026
20 тыс. моряков заблокированы в зоне Персидского залива — глава морской организации ООН
0
436
20:10 13.04.2026
В Екатеринбурге подготовили новое соглашение о правилах использования электросамокатами
0
513
20:00 13.04.2026
Индия получила первую за семь лет партию иранской нефти — СМИ
0
451
19:25 13.04.2026
В Нидерландах парламент временно прекратит работу
0
500
19:20 13.04.2026
Россия в феврале осталась крупнейшим поставщиком нефти в Индию и Китай — отчет ОПЕК
0
464
18:40 13.04.2026
Мадьяр заявил, что хотел бы обсудить с Путиным соглашения по энергетике Венгрии и РФ
0
517
18:00 13.04.2026
Американский самолет-разведчик снова кружит над Черным морем
0
636

Возврат к списку