0
0
2497

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


10:16 11.04.2026
Делегации США и Ирана прибыли в столицу Пакистана
0
129
10:07 11.04.2026
Если переговоры США и Ирана состоятся, то пройдут за один день - СМИ
0
149
09:30 11.04.2026
Трамп собирается построить в США самую большую в мире триумфальную арку
0
214
09:00 11.04.2026
Захватывать российские танкеры на Балтике Эстония не будет -главком ВМС
0
266
03:20 11.04.2026
Космический корабль Orion после облета Луны благополучно вернулся на Землю
0
661
22:20 10.04.2026
Из-за протестов более сотни заправок в Ирландии остались без топлива - СМИ
0
837
21:20 10.04.2026
Итальянская группа UniCredit заявила, что не собирается уходить из РФ
0
892
19:50 10.04.2026
ЕС должен восстановить с ней нормальные отношения с РФ - Орбан
0
909
18:50 10.04.2026
Премьер Сенегала назвал Трампа человеком, который дестабилизирует мир
0
896
17:40 10.04.2026
Пострадавшие от стихии в Дагестане и Чечне получат выплаты из федерального бюджета
0
883

Возврат к списку