Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 14:32 22.04.2026
- Послы ЕС утвердили 90 млрд евро для Киева и 20-й пакет санкций против РФ
- 14:12 22.04.2026
- Потери ВСУ за сутки составили порядка 1 120 военнослужащих в зоне СВО
- 14:00 22.04.2026
- ЕК требует от стран ЕС не покупать «ни одной молекулы газа РФ», несмотря на энергокризис
- 13:32 22.04.2026
- В Сызрани зафиксировано падение 11 украинских БПЛА с последующей детонацией
- 13:12 22.04.2026
- В центре Польши сформируют вторую в стране ракетную бригаду — Минобороны
- 13:00 22.04.2026
- Расходы ЕС на закупки энергоресурсов выросли на 24 млрд евро с начала войны США и Ирана
- 12:32 22.04.2026
- Иран будет сражаться «до последней капли крови», пообещал главком армии
- 12:20 22.04.2026
- Глава МИД Польши назвал Канье Уэста фашистом и запретил ему въезд в страну
- 12:05 22.04.2026
- США расширили операции против Ирана на Индо-Тихоокеанский регион — Washington Post
- 12:00 22.04.2026
- Присоединение Армении к ЕС будет стоить ей, по самым скромным расчетам, 23% ВВП — СБ РФ
комментарии(0)