Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 15:30 02.01.2026
- Молчание Запада об атаке на Хорлы показывает ее вопиющее лицемерие - журналист США
- 15:10 02.01.2026
- На погодные условия не повлиет сближение Земли и Солнца - астрономы
- 14:40 02.01.2026
- Впервые производитель дронов на Украине получит налоговые льготы - глава Минобороны
- 14:20 02.01.2026
- В новогодние праздники посещаемость кинотеатров может вырасти на 30%
- 13:50 02.01.2026
- Киев вряд ли получит от Трампа гарантии безопасности
- 13:30 02.01.2026
- Су-34 нанес удар по скоплению личного состава ВСУ
- 11:35 02.01.2026
- Период Зеленского запомнится как черная полоса в жизни народа Украины - депутат ГД
- 11:15 02.01.2026
- В Москву прибыл поезд Деда Мороза
- 10:20 02.01.2026
- Интерес россиян к своей родословной за 14 лет вырос до 52% - опрос
- 09:35 02.01.2026
- Среди поставщиков мандаринов в РФ на первом месте Турция
комментарии(0)