Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 16:00 03.02.2026
- Школьница госпитализирована после нападения сверстницы с ножом в Красноярском крае — СК
- 15:32 03.02.2026
- G7 выдала Украине в 2025 году кредиты на $37,9 млрд из замороженных российских активов
- 15:12 03.02.2026
- Пошлины Трампа привели к спаду производства в США и массовым увольнениям — WSJ
- 15:00 03.02.2026
- Прирост задолженности населения по ипотеке в декабре 2025 г. составил 2,4% — ЦБ РФ
- 14:32 03.02.2026
- Русофобия на грани истерики доминирует в польском руководстве — Песков
- 14:12 03.02.2026
- ВСУ за сутки потеряли в зоне СВО порядка 1 375 военных
- 14:00 03.02.2026
- РФ не получала от Индии сообщений об отказе от поставок нефти — Песков
- 13:32 03.02.2026
- Объем средств физлиц в банках РФ в декабре вырос на 5,6% — ЦБ
- 13:12 03.02.2026
- Россия в настоящий момент имеет излишки бензина на внутреннем рынке — Новак
- 13:00 03.02.2026
- США под прикрытием лжи напали на Венесуэлу и похитили президента — посол республики в РФ
комментарии(0)