Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 28.04.2026
- Трамп подверг критике Мерца по Ирану, заявив, что из-за канцлера дела у ФРГ идут плохо
- 22:00 28.04.2026
- Губернатор доложил о ситуации в Туапсе, серьезных угроз нет, заявил Путин
- 21:20 28.04.2026
- Киев все чаще наносит удары БПЛА по гражданской инфраструктуре РФ — Путин
- 20:40 28.04.2026
- Мадьяр планирует встретиться с Зеленским, чтобы восстановить права венгров на Украине
- 20:00 28.04.2026
- Цены барреля нефти может в 2026 г. составить $95-$115 — прогноз Всемирного банка
- 19:20 28.04.2026
- ОАЭ выходят из ОПЕК и ОПЕК+
- 18:40 28.04.2026
- Министр обороны Мали погиб в результате подрыва шахид-мобиля — МО РФ
- 18:25 28.04.2026
- Вклад для молодежи в Сбере теперь открывается с 30 тысяч рублей
- 18:10 28.04.2026
- Минпросвещения РФ дало рекомендации школам по датам проведения летних каникул
- 18:00 28.04.2026
- Киев ударами по НПЗ в Туапсе дестабилизирует мировые энергорынки — Песков
комментарии(0)