Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 07.05.2024
- США разбираются сейчас с делами двух задержанных в РФ американцев — Белый дом
- 22:00 07.05.2024
- Конфискация замороженных активов РФ откроет ящик Пандоры — глава Euroclear
- 21:20 07.05.2024
- СБУ заявила о предотвращении покушения на Зеленского
- 20:40 07.05.2024
- Новый лидер шотландских националистов Джон Суинни возглавил правительство Шотландии
- 20:00 07.05.2024
- Между пограничниками Киргизии и жителями Таджикистана произошла перестрелка
- 19:20 07.05.2024
- Путин подписал новый майский указ
- 18:40 07.05.2024
- Военная обстановка у западных и южных границ Белоруссии накаляется — Лукашенко
- 18:00 07.05.2024
- Австрия, Ирландия, Мальта и Швейцария направили НАТО предложение о сотрудничестве — СМИ
- 17:32 07.05.2024
- Кадыров считает, что освободить Харьков и Одессу необходимо за этот месяц
- 17:12 07.05.2024
- На сайте президента Украина появилась петиция с просьбой пригласить войска стран Запада
комментарии(0)