Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 19:20 25.02.2020
- Офис Зеленского заявил об отсутствии приглашения на 75-летие Победы - СМИ
- 18:40 25.02.2020
- Профсоюз музыкантов США установил, что Пласидо Доминго злоупотреблял полномочиями - АП
- 18:00 25.02.2020
- На греческих островах произошли столкновения между полицией и демонстрантами, протестующими против лагерей для беженцев
- 17:32 25.02.2020
- Трамп заявил, что разведка США не информировала его вмешательстве РФ в выборы 2020 года
- 17:12 25.02.2020
- Белоруссия и Россия подписали протокол о компенсации за "грязную" нефть
- 17:00 25.02.2020
- Мишустин назвал ключевые задачи правительства
- 16:32 25.02.2020
- Уходящая зима в Москве будет самой теплой в истории
- 16:16 25.02.2020
- Мэр Собянин в разы увеличил выплаты ветеранам ко Дню Победы
- 16:12 25.02.2020
- В храмах РПЦ установят камеры видеонаблюдения
- 16:00 25.02.2020
- Коронавирус обнаружен у замминистра здравоохранения Ирана
комментарии(0)