0
0
2538

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


20:00 04.05.2026
32-летний украинец ранил ножом венгра и немку, приняв их за русских - СМИ
0
96
19:20 04.05.2026
В Чехии убийство домашнего питомца станет уголовным преступлением — кабмин
0
154
18:40 04.05.2026
Путин поручил обновить образовательные стандарты с учетом внедрения ИИ
0
219
18:00 04.05.2026
Президент США взял с потолка число выводимых из Германии американских военных — ТВ
0
286
17:32 04.05.2026
Меликов попросил не направлять его на новую работу, чтобы помочь врио главы Дагестана
0
293
17:12 04.05.2026
Случаи применения силы в центрах содержания мигрантов резко участились при Трампе — WP
0
312
17:00 04.05.2026
Участие Лондона в займе для Киева на 90 млрд евро не увеличит его объем — ЕК
0
334
16:32 04.05.2026
Зеленский пригрозил направить украинские дроны на Москву 9 Мая
0
422
16:12 04.05.2026
Число выданных льготных ипотек в РФ выросло за апрель на 4%
0
340
16:00 04.05.2026
Масштаб военных учений в Финляндии вблизи границы с Россией значительно вырос — СБ РФ
0
358

Возврат к списку