0
0
2457

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


20:45 18.02.2026
Малый бизнес не будут штрафовать за ошибки в отчетности в первый период – ФНС
0
36
18:50 18.02.2026
Разминирование аэропорта города Луганска практически завершено – министр Апшев
0
196
17:12 18.02.2026
Офис Зеленского уговаривал Залужного отказаться от откровений в интервью AP — депутат Рады
0
286
17:00 18.02.2026
Венгрия прекратила поставки на Украину дизельного топлива в ответ на блокировку «Дружбы»
0
288
16:32 18.02.2026
Поставки электроэнергии из РФ в Абхазию будут продлены — Гунба
0
247
16:12 18.02.2026
НАТО отрабатывает переброску подкреплений в ходе высадки морского десанта на севере ФРГ
0
245
16:00 18.02.2026
Фицо заявил, что Словакия может приостановить поставки электроэнергии на Украину
0
312
15:45 18.02.2026
Сбер: Кибермошенникам стало экономически менее выгодно совершать преступления
0
257
15:32 18.02.2026
В Словакии объявили кризисную ситуацию из-за нехватки нефти — портал Pravda
0
343
15:12 18.02.2026
Ни Россия, ни Китай никаких ядерных испытаний не проводили, заявил Песков
0
305

Возврат к списку