0
0
2431

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


21:00 24.01.2026
США могут нанести наземный удар по наркокартелям «где угодно» — Трамп
0
122
20:30 24.01.2026
Следующий раунд переговоров по Украине в Абу-Даби запланирован на 1 февраля — Reuters
0
178
20:00 24.01.2026
Трамп заявил, что США введут против Канады пошлины в размере 100% в случае сделки с Китаем
0
232
19:30 24.01.2026
Джокович первым одержал 400 побед в матчах на турнирах Большого шлема
0
255
19:00 24.01.2026
В преамбуле Конституции Казахстана предлагают закрепить нерушимость границ и унитарность
0
312
18:30 24.01.2026
Сальдо сообщил о гибели бригады медицинского автомобиля, атакованного ВСУ на Херсонщине
0
326
18:00 24.01.2026
Зеленский подтвердил готовность продолжить переговоры в формате «тройки»
0
376
17:00 24.01.2026
ВСУ за сутки потеряли в зоне СВО порядка 1 305 военных — Минобороны РФ
0
413
16:00 24.01.2026
На обратной стороне Солнца зарегистрировали большой двойной взрыв — ученые
0
500
15:00 24.01.2026
ВС РФ завершили освобождение населенного пункта Старица Харьковской области
0
526

Возврат к списку