Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 20:40 06.01.2026
- США планируют ускорить темпы производства оружия - Трамп
- 20:30 06.01.2026
- Трамп считает, что может присоединить Гренландию, потому ЕС слаба - СМИ
- 20:20 06.01.2026
- США требует от Венесуэлы переписать в свою пользу закон о нефти - СМИ
- 20:10 06.01.2026
- Операция США по захвату президента Венесуэлы незаконна - премьер Франции
- 19:50 06.01.2026
- Трампа пытаются убедить внести в мирный план пункт о вводе войск - СМИ
- 19:30 06.01.2026
- В Германии к концу года замедлилась инфляция - статведомство
- 19:10 06.01.2026
- Китай настаивает на немедленном освобождении президента Венесуэлы и его супруги
- 18:50 06.01.2026
- В Рождественскую ночь прогнозируется обильный снегопад в Москве и Подмосковье - синоптики
- 18:30 06.01.2026
- Мерц заявил, что Гренландия принадлежит своему народу
- 18:10 06.01.2026
- В результате сильного землетрясения в Японии пострадали 9 человек — Киодо
комментарии(0)