Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 16:00 17.04.2026
- Туск скептически отнесся к идее об отмене права вето в ЕС
- 15:32 17.04.2026
- Участие Европы в конфликте вокруг Украины возрастает — Песков
- 15:12 17.04.2026
- Песков отверг утверждения блогеров, что Путину что-то не докладывают
- 15:10 17.04.2026
- В СберИнвестициях предложили меры по развитию срочного рынка
- 15:00 17.04.2026
- США не согласны с идеей вывоза в РФ обогащенного урана из Ирана — Песков
- 14:32 17.04.2026
- США предупредили Литву о задержках с поставками боеприпасов — Reuters
- 14:12 17.04.2026
- Север Сирии свободен от иностранных военных, а СДС интегрируются в армию — президент Сирии
- 14:00 17.04.2026
- Грузия хочет стать членом ЕС, однако сейчас Брюссель переживает сложности — премьер
- 13:32 17.04.2026
- Франция вычеркнула имена Рютте и фон дер Ляйен из участников саммита по Ормузу — FT
- 13:12 17.04.2026
- Каждый третий россиянин должен пройти тестирование на ВИЧ — Мурашко
комментарии(0)