![Впервые на территории больницы появился арт-объект [+ФОТО]](/upload/resize_cache/iblock/997/60_60_2/KRIS1366_c.jpg)
Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 30.06.2025
- ВСУ пытались атаковать Донецк ракетами Storm Shadow — оперативные службы
- 22:00 30.06.2025
- Территория ЛНР освобождена на 100% — Пасечник
- 21:20 30.06.2025
- Украинские чиновники за закрытыми дверьми все чаще говорят о прекращении огня — FT
- 20:40 30.06.2025
- Украина получила от Канады еще $1,7 млрд из доходов от замороженных активов РФ
- 20:00 30.06.2025
- В Польше официально зарегистрирован почти миллион украинских беженцев — посол
- 19:20 30.06.2025
- Путин по ВКС открыл соцобъекты в Донбассе и Новороссии
- 18:40 30.06.2025
- В Баку подтвердили информацию о задержаниях в агентстве Sputnik Азербайджан
- 18:00 30.06.2025
- Нужен мощный перезапуск экономики Донбасса и Новороссии, заявил Путин
- 17:32 30.06.2025
- Посол Азербайджана вызван в МИД РФ в связи с незаконным задержанием журналистов РФ в Баку
- 17:12 30.06.2025
- Пашинян заявил о необходимости регулирования политической деятельности неграждан в Армении
комментарии(0)