0
0
2422

Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос

10:32 13.02.2020 Источник: РБК


Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.

Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


20:40 19.01.2026
Президент Болгарии объявил об отставке
0
67
20:00 19.01.2026
Объем ФНБ на 1 января составил 13,415 трлн руб.
0
144
19:20 19.01.2026
Нефтегазовые доходы бюджета РФ в 2025 г. снизились на 23,8% — до 8,48 трлн руб. — Минфин
0
199
19:17 19.01.2026
Премьер-министр Японии заявила, что собирается 23 января распустить нижнюю палату парламента
0
195
18:40 19.01.2026
Суд арестовал начальника учебного центра МВД по Коми после ЧП со взрывом
0
233
18:15 19.01.2026
Сбер провел трехдневный выезд для студентов со всей страны
0
278
18:00 19.01.2026
Ненефтегазовые доходы бюджета РФ в 2025 г. выросли на 12,6% — до 28,81 трлн руб. — Минфин
0
308
17:32 19.01.2026
Дефицит бюджета РФ в 2025 г. предварительно составил 5,645 трлн руб. — Минфин
0
322
17:12 19.01.2026
США хотят достичь мира на Украине, чтобы перезагрузить отношения с РФ — Politico
0
365
17:00 19.01.2026
ЕС уже зависит от поставок газа из США на 25% — Еврокомиссия
0
325

Возврат к списку