Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 15:12 06.03.2026
- Цена нефти Brent на бирже ICE превысила $87 за баррель
- 15:00 06.03.2026
- Британия не может оперативно направить эсминец на Кипр — Politico
- 14:32 06.03.2026
- Министр энергетики Катара указал на риск для мировой экономики из-за операции США в Иране
- 14:12 06.03.2026
- Оппозиция в Венгрии предложила ЕС разорвать связи с Зеленским, пока он не извинится
- 14:00 06.03.2026
- Финляндия, разместив у себя ЯО, станет угрозой РФ и получит ответ — Песков
- 13:32 06.03.2026
- Полиция Лондона задержала четырех человек по подозрению в связях с разведкой Ирана
- 13:12 06.03.2026
- Сергей Безруков назначен художественным руководителем МХАТ им. Горького
- 13:11 06.03.2026
- Сбер и «Манжерок» поддержали единственную в Республике Алтай национальную школу
- 13:10 06.03.2026
- Как женщины страхуют бизнес: в СберСтраховании назвали самые популярные сферы
- 13:00 06.03.2026
- Хабенский назначен и. о. ректора Школы-студии МХАТ
комментарии(0)