Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 15:12 22.12.2025
- Вэнс заявил о культурном и экономическом застое в Европе
- 15:00 22.12.2025
- Назначение спецпосланника США ничего не меняет для Гренландии — премьер
- 14:32 22.12.2025
- Доля нацвалют в расчетах стран СНГ превышает 96% — Путин
- 14:12 22.12.2025
- Препятствием на пути урегулирования остается вопрос территориальных уступок Украины — Вэнс
- 14:00 22.12.2025
- ВСУ за сутки потеряли в зоне СВО около 1 265 солдат
- 13:50 22.12.2025
- ВЦИОМ: ГигаЧат – самая узнаваемая отечественная нейросеть среди российских интернет-пользователей
- 13:32 22.12.2025
- В Киеве понимают, что утратят контроль над всей территорией ДНР — Вэнс
- 13:20 22.12.2025
- ВС РФ освободили населенный пункт Вильча в Харьковской области
- 13:05 22.12.2025
- Вэнс сообщил о прорыве на переговорах по Украине по итогам консультаций РФ и США в Майами
- 13:00 22.12.2025
- Песков об убийстве генерала Сарварова: по линии спецслужб докладывают моментально
комментарии(0)