Лояльность россиян к банкам снижается пятый год подряд - опрос
10:32 13.02.2020 Источник: РБК
Больше трети россиян (34%) не удовлетворены своим основным банком и, возможно, ищут ему замену, следует из опроса аналитического центра НАФИ (есть у РБК). Граждан не устраивает качество услуг, и они не хотят рекомендовать «родную» кредитную организацию друзьям и знакомым.
Доля таких клиентов растет пять лет подряд, что влияет на общий уровень лояльности граждан к банкам: так называемый индекс NPS (Net Promoter Score; готовность рекомендовать банк) в 2020 году упал до пяти пунктов. Это почти втрое меньше результатов прошлого года. Уровень лояльности оказался самым низким как минимум с 2016 года — именно с этого момента НАФИ публикует статистику.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 05.12.2025
- Лариса Долина заявила, что вернет Полине Лурье деньги за квартиру
- 22:00 05.12.2025
- Бундестаг отклонил антироссийские резолюции по активам РФ и кооперации в ядерной сфере
- 21:20 05.12.2025
- Число покинувших Украину выросло на 128 тыс. за 1,5 месяца и достигло 5,9 млн
- 20:40 05.12.2025
- Объем ФНБ на 1 декабря составил 13,3 трлн рублей — Минфин РФ
- 20:00 05.12.2025
- Швеция прекращает помощь пяти странам, эти деньги направит Украине
- 19:20 05.12.2025
- Свыше 400 тел погибших мирных жителей вывезено из курского приграничья — Хинштейн
- 19:05 05.12.2025
- Сбер открыл брендированное пространство в Центральном университете
- 18:40 05.12.2025
- Медведев в шутку предложил США отправить к берегам Франции пару подлодок
- 18:19 05.12.2025
- Судьи Москвы почтили память героев на Поклонной горе
- 18:00 05.12.2025
- Россия будет продолжать СВО, если Киев откажется от урегулирования — Песков
комментарии(0)