Вам уже известно, что многое в ходе организации и проведения проектов Witology ложится на плечи специальных людей, называемых фасилитаторами. Да, это слово нелегко дается русскоговорящему человеку. Но он должен знать, что именно фасилитаторы создают специальную онлайн-среду для коммуникации и коллективной деятельности участников в проектах Witology.
Итак, для создания специальной коммуникативной и рабочей среды необходимо решить две задачи: во-первых, обеспечить общение участников и, во-вторых, направить их деятельность на достижение главной цели – найти ответы на рассматриваемые в проекте вопросы. Интересно, что второе без первого в краудсорсинговом проекте существовать не может, а наличие первого без второго превращает проект в обычную социальную сеть, удаляя из него содержательный компонент. Для решения каждой из задач у фасилитаторов есть индивидуальные (под задачу) «секретные» инструменты.
Начнем с главного, то есть со второй задачи фасилитатора – обеспечения содержательного хода проекта. Для ее решения «секретным» инструментом является четкость в формулировке вопросов.
Решая первую задачу, надо помнить, что наш краудсорсинг-проект предполагает коммуникацию между участниками – живыми людьми, которые наряду с работой нуждаются в отдыхе! Поэтому второй «секретный» инструмент фасилитатора – разделение коммуникации на общение участников по поводу содержательных задач проекта и просто общение. Не удивляйтесь, последнего в проектах достаточно, и, как было установлено, оно просто необходимо!
К примеру, в ходе работы в рамках подготовки доклада «Сбербанк-21-Будущее» атмосфера была настолько дружественной и вдохновляющей, что на площадке Witology были созданы специальные места для литературного кружка, для обсуждения организации офлайн-вечеринки участников проекта, а также для разработки логотипов и фирменного дизайна команд участников. Это беспечное и легкое общение разворачивалось параллельно серьезной работе по созданию будущего образа Сбербанка. Атмосфера проекта «Включись в глобальное образование!» была накалена жаркими обсуждениями острых социально-политических тем.
Таким образом, в обоих проектах была создана своя среда коммуникации и деятельности, которая стимулировала активные действия участников в коллективной работе.
Но чтобы вы не думали, будто фасилитаторы – это такие узкие специалисты, представляем читателям «НГ» некоторые заметки, написанные нами в свободное от проектов время.
Андрей Довголенко 
