Ольга Соловьева
Российские туроператоры несут значительные финансовые потери из-за обострения ситуации на Ближнем Востоке. Фото Reuters
Российские ведомства рекомендуют туроператорам остановить продажи туров в страны Персидского залива, а гражданам – отказаться от путешествия туда. Росавиация в среду рекомендовала российским авиакомпаниям приостановить продажу авиабилетов в шесть стран Ближнего Востока до 7 марта. Минтранс заявил, что все туристы будут вывезены до 14 марта. Военный конфликт на Ближнем Востоке обернулся колоссальными убытками для российских туроператоров. Бизнес теперь просит у государства реформировать подход к доступу туроператоров к резервным фондам «Турпомощи».
Минэкономразвития (МЭР) РФ рекомендовало туроператорам приостановить продажи и продвижение туров в шесть арабских стран Персидского залива: ОАЭ, Саудовская Аравия, Оман, Катар, Бахрейн, Кувейт.
Гражданам министерство также рекомендует «воздержаться от поездок в указанные страны Ближневосточного региона в туристических целях до нормализации обстановки». Кроме того, в ведомстве напоминают о действии рекомендаций относительно туристических поездок в Иран и Израиль.
МИД РФ ранее также призвал россиян воздержаться от поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Саудовскую Аравию.
По словам экспертов Российского союза туроператоров (РСТ), туроператоры уже не продают туры на этих направлениях.
Российские туристы могут рассчитывать на полный возврат средств за приобретенные туры в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Саудовскую Аравию после рекомендации властей РФ не посещать эти страны, заверил вице-президент РСТ Георгий Мохов. Однако на практике, продолжает он, остается возможность согласовать сроки переноса путешествия либо замены направления с зачетом уже оплаченной суммы. «Туроператор и турист могут прийти к соглашению об изменении договора без его расторжения и перенести даты путешествия на более позднее время. Закон это не запрещает», – отметил вице-президент РСТ.
Тем не менее, считает Мохов, аннуляции и остановка продаж туров приведут к колоссальным убыткам для туроператоров. «Для туроператоров это колоссальные убытки, учитывая то, что направления очень дорогие, средний чек очень высокий, а возместить эти убытки, то есть получить обратно деньги оперативно от отелей и от перевозчиков, не представляется возможным», – рассказал он.
«Кроме убытков, возникших из-за возврата денежных средств за уже реализованные туры, есть еще невозможность дальнейшей реализации туров. Безусловно, это тоже очень большие убытки для туроператоров», – говорит представитель РСТ. По его словам, сложившаяся ситуация – прямой путь вернуться к обсуждению вопроса об использовании туроператорами своих фондов персональной ответственности в «Турпомощи», чтобы предотвратить финансовые проблемы компаний.
Ранее в РСТ сообщали, что только потери российских туроператоров из-за вынужденного продления размещения туристов, застрявших в странах Ближнего Востока, составляют не менее 1,5 млн долл. в день. «Если исходить из средней стоимости размещения одного туриста 80–100 долл. за день и умножить это на количество путешественников, масштабы ущерба становятся очевидны», – говорил член правления РСТ Артур Мурадян.
Звучали и более высокие оценки. «Если в Эмиратах на момент остановки рейсов находилось около 50 тыс. наших граждан и даже половине из них требуется экстренная помощь, речь идет о нескольких миллионах долларов расходов в день», – рассказывал гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов.
Совокупные затраты российских туроператоров на содержание застрявших на Ближнем Востоке туристов составляют в среднем более 500 млн руб. (6,4 млн долл.) в день, заявили в Ассоциации туроператоров (АТОР). В среднесуточные затраты они включили размещение, питание и трансферы. При этом туроператоры уже потратили более 2,6 млрд руб. на поддержку туристов, добавляли в АТОР во вторник.
Затягивание боев будет означать дальнейший рост трат бизнеса. «Если мы говорим вообще про всех туристов, речь идет про 100 тыс. и выше. В контексте организованных туристов вывезти 26 тыс. человек – это порядка 10–15 дней. Вывозить будут организованными рейсами до 20 марта минимум», – считает основатель агентства MAYEL Travel Майя Котляр. Вывозные рейсы – это «дорогая и достаточно затратная история», которую, как и отели, оплачивают туроператоры. С учетом этого совокупный расход, по ее оценкам, если это продлится от недели до 10 дней, составит от 30 млн до 50 млн долл. «Если вывоз продлится дольше – вплоть до 20 марта, то расходы могут составить на 30% больше», – говорит Котляр.
По оценкам самих туроператоров и ведомств, вывоз туристов займет 10–12 дней.
Суммарные потери отрасли растут в геометрической прогрессии, заявляют в АТОР. Туроператоры обратились в Минэкономразвития с просьбой освободить в сложившейся ситуации отрасль от взносов в Фонд персональной ответственности (ФПО), в том числе за 2024 и 2025 годы, и разрешить использовать его средства для покрытия расходов, связанных с аннуляциями, а также с досудебными и судебными претензиями, которые неизбежно возникнут в связи со сложившейся ситуацией.
В МЭР ранее поддержали инициативу об отсрочке взносов в ФПО на один квартал (до 15 июля 2026 года). В АТОР же считают, что более эффективным решением будет увеличение срока отсрочки до двух кварталов (до 15 октября 2026 года). «Эти меры жизненно важны для туроператорского сообщества, так как позволят стабилизировать рынок, не допустить остановки деятельности системообразующих компаний в сфере туристической деятельности и обеспечить безопасное возвращение граждан в РФ», – подчеркивается в письме ассоциации.
Напомним, ассоциация «Турпомощь» появилась в 2012 году после череды громких банкротств крупнейших туроператоров. Вступать в нее обязан каждый туроператор выездного направления и отчислять туда часть своей прибыли. Туроператоры ежегодно отчисляют до 1% от общей цены турпродукта за предыдущий год в фонды персональной ответственности, которые формирует ассоциация «Турпомощь». Эти средства могут быть использованы на возмещение потерь туристов в случае неисполнения туркомпанией обязательств перед ними. У крупных туроператоров накопления в фондах составляют сотни миллионов рублей, а совокупный размер фондов превышает 5,7 млрд руб.
«Учитывая сложности, которые возникают в период подобных кризисных ситуаций, турбизнес не раз обращался в правительство с предложением усовершенствовать механизм фонда персональной ответственности и упростить процедуру доступа туроператоров к своим фондам, чтобы была возможность оперативно воспользоваться этими средствами. И такая работа совместно с Минэкономразвития и правительством сейчас проводится», – рассказал в среду замгендиректора по взаимодействию с органами госвласти и коммуникациям туроператора Fun&Sun Александр Сирченко. Сейчас ФПО ориентирован в первую очередь на помощь клиентам обанкротившихся туроператоров.
«Учитывая большие дополнительные затраты, предлагается рассмотреть возможность переноса очередных платежей в фонды персональной ответственности на определенный срок – на один-два квартала», – добавил Сирченко. Кроме того, предлагается освободить туроператоров от очередных взносов в фонды персональной ответственности «Турпомощи».
Высвободившиеся средства будут направлены на вывоз туристов, на дополнительное размещение и многое другое. «Это оперативная задача, которая позволит нивелировать последствия сложившегося кризиса», – пояснил Сирченко.
Эксперты ожидают переориентации туристов на другие зарубежные направления. «Тем, кто уже приобрел поездки в ОАЭ на ближайшие даты, туроператоры предлагают альтернативные безопасные варианты. Путешественники, которые еще не успели забронировать туры, переориентируются на Турцию, Россию и страны Юго-Восточной Азии. Большой интерес у россиян сохраняется к Китаю и Вьетнаму», – сообщает директор по маркетингу интернет-магазина туров Travelata.ru Олег Козырев.
«Чем длительнее будет горячая фаза конфликта, тем больше будет и переток туристов на другие направления. Правда, не только внутри страны. Очевидно, вырастет спрос на те страны Юго-Восточной Азии, в которые будут доступны прямые рейсы из российских городов. И конечно, Турцию и Египет, если происходящее не будет создавать перебоев в авиасообщении», – рассуждает главный экономист Института экономики роста им. Столыпина Борис Копейкин.
«Ситуация с рекомендацией Минэкономразвития приостановить продажи туров в шесть арабских стран Персидского залива, безусловно, вносит коррективы в работу туроператоров. Гарантия полного возврата стоимости, о которой сообщают туроператоры, минимизирует социальное напряжение, но создает для них кассовые разрывы», – говорит завкафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Плеханова Роман Гареев. Чтобы избежать дальнейшего кассового разрыва, многие компании стараются переориентировать поток в пользу Юго-Восточной Азии, где сохраняется возможность нивелировать финансовые риски с учетом потенциала конвертации валюты, добавляет коммерческий директор группы отелей «Русские Сезоны» Инна Рындина.
По мнению Гареева, определенная часть туристов, особенно из сегмента «комфорт», которая привыкла к пляжному отдыху, переориентируется на российский юг.
Но если цены в Сочи или Крыму окажутся сопоставимыми с зарубежными альтернативами (например, Турцией или Египтом, которые остаются доступными), выбор может быть сделан не в пользу России», – подчеркивает он. Как считает эксперт, основная борьба развернется не просто за туриста, а за его ценовое восприятие. «Мы увидим скорее всего усиление конкуренции за платежеспособный спрос, что в условиях сберегательной модели поведения может привести к сдерживанию роста цен или даже к их коррекции вниз в некоторых сегментах», – не исключает он.
Пока что на фоне эскалации конфликта на Ближнем Востоке спрос на туры в ОАЭ на апрель обвалился на 20%. А из-за остановки полетов практически всех ближневосточных авиакомпаний были нарушены привычные стыковочные маршруты для путешественников, направлявшихся в другие страны. Путевки в страны Юго-Восточной Азии в результате подорожали более чем на 70%, что также привело к снижению продаж.
