0
0
805

Треть российских вкладчиков ежедневно пользуются мобильным банком - исследование

12:05 02.03.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"


Ежедневно мобильными приложениями банков пользуется каждый третий вкладчик кредитной организации, а 13% не скачивали мобильное приложение банка в принципе. При этом клиенты банков готовы увеличить количество и частоту транзакций через дистанционные каналы в случае гарантированной безопасности операций. Такие выводы приводятся в совместном исследовании РГС банка (входит в группу банка "Открытие") и НАФИ.

"Мобильный банк ежедневно использует каждый третий опрошенный (32%), еще столько же пользуются им 2-3 раза в неделю, 15% - 2-3 раза в месяц, 7% - раз в месяц или реже, а 13% не скачивали мобильное приложение банка в принципе", - отмечается в исследовании.

Чем старше респондент, тем реже он пользуется мобильным банком. Если почти половина опрошенных (45%) в возрасте 21-35 лет заходят в мобильное приложение банка каждый день, то в возрасте 36-45 лет - это уже 37%, в возрасте 46-55 лет - 27% и в возрасте старше 56 лет - 19%.

Согласно данным РГС банка и НАФИ, клиенты ожидают от банков гарантированной безопасности переводов - так ответили 60%. Это касается как пополнения счетов, так и переводов в пользу третьих лиц и сторонних организаций при покупке товаров и услуг. 56% отметили в качестве решающего фактора отсутствие комиссий, а 37% - удобство использования дистанционных каналов.

Факт безопасности переводов в большей степени интересовал респондентов в возрасте 21-35 и 46-55 лет, отсутствие комиссий привлекло бы к более активному использованию дистанционных каналов старшее поколение - клиентов в возрасте от 56 лет, а повышение "юзабилити" - молодую аудиторию.

Количественное исследование было проведено посредством онлайн-опроса по потребительской панели. География исследования - Россия, регионы присутствия РГС банка 100+ (совокупность городов с населением более 100 тысяч человек). Объем выборки - 1 201 человек в возрасте от 21 года (условием участия в опросе было использование хотя бы одного из трех продуктов: срочного вклада, накопительного счета или дебетовой карты с начислением процентов на остаток).


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Загрузка...

Новости


21:00 10.04.2021
На Украину в ближайшее время вернется посол Грузии, отозванный в 2020 году
0
660
20:50 10.04.2021
Призывы к санкциям преступлением против своего народа, считает глава МИД Белоруссии
0
687
20:40 10.04.2021
Похороны принца Филипа пройдут на территории Виндзорского замка 17 апреля
0
655
19:20 10.04.2021
На акции в Хельсинки против ограничительных мер задержано 20 человек - полиция
0
635
19:10 10.04.2021
Для патрулирования акватории стран Ближнего Востока Канада направила фрегат - Минобороны
0
655
18:30 10.04.2021
Виноделам пострадавшим от заморозков во Франции поможет правительство - премьер-министр
0
672
18:20 10.04.2021
Кражу денег со счетов граждан с помощью записи их голоса Сбербанк назвал вымыслом
0
648
17:30 10.04.2021
В результате новых беспорядков в Северной Ирландии пострадали четырнадцать полицейских
0
652
17:20 10.04.2021
После ДТП в Турции госпитализирован трое граждан РФ
0
677
16:50 10.04.2021
В Стамбуле проходят переговоры президентов Турции и Украины - канцелярия Эрдогана
0
820

Возврат к списку