Александр Рябушев
Запись телефонных разговоров может стать средством борьбы с хамством.
Фото Алексея Калужских (НГ-фото)
КАЛИНИНГРАД Глава администрации Калининграда Феликс Лапин предложил оснастить телефоны дежурных служб управляющих компаний ЖКХ записывающими устройствами. По его словам, калининградцы постоянно жалуются на хамство, завышенные расценки и волокиту с выполнением заказов ЖКХ. Запись переговоров уже практиковалась в Калининграде несколько лет назад: телефоны всех дежурных мастеров и начальников ЖЭКов были оборудованы записывающими устройствами, что позволяло при разборе любого конфликта получать точную информацию о том, когда гражданин попросил помощи и как на это прореагировали коммунальщики. Кроме того, Феликс Лапин распорядился протестировать с участием психологов всех чиновников, которые по долгу службы ведут прием граждан: «Есть неплохие специалисты, эксперты в своем деле, которых в силу особенностей характера и воспитания следует ограничить в контактах с посетителями».
Андрей Мельников