0
4897
Газета Интернет-версия

28.02.2012 00:00:00

Учись. Участвуй. Управляй

Герман Греф

Об авторе: Герман Оскарович Греф - президент, председатель правления Сбербанка России.

Тэги: власть, общество, краудсорсинг


власть, общество, краудсорсинг Финансовые центры страшно далеки от народа.
Фото Reuters

Наверное, в истории нашей страны не было периода, когда можно было бы отметить, что наконец-то жить стало проще, легче, уютнее. И дело не в особой российской судьбе, как иногда доводится слышать. На вызовы истории приходится отвечать всем странам и народам, потому что мы живем в развивающемся мире, где задачи и формы развития непрерывно усложняются.

Но в то же время мы живем в России, а потому испытываем усложнение тех проблем, которые стоят именно перед нами – в контексте собственного исторического движения и общественно-государственного устройства.

Это значит, что отвечать на вызовы времени нам предстоит с учетом тех задач, которые представляются самыми острыми и неотложными здесь и сейчас.

На мой взгляд, одной из таких проблем для нас является неучастие широких слоев общества в государственном управлении. Я подразумеваю под этим вовсе не вульгарный призыв «Дайте народу порулить!». Речь о том, как сделать соучастниками государственного управления огромное количество неравнодушных, умных, талантливых людей, обладающих гражданской активностью, интересными и продуктивными идеями, способностью к инновационному мышлению и эффективному социальному проектированию.

Огромную роль в этом позитивном сотрудничестве сегодня может сыграть новый класс инновационных сетевых систем, объединенных названием «краудсорсинг». Это слово обозначает новейший подход к методологии решения задач любой сложности и любого характера. Суть краудсорсинга состоит в том, чтобы в этот творческий процесс с помощью специальных технологий и методик вовлечь огромное количество неравнодушных людей и организовать их работу так, чтобы решение всегда было найдено.

Те, кто уже знаком с этой развивающей общество идеей, понимают, почему именно я о ней говорю.

Для Сбербанка Российской Федерации краудсорсинг – не абстракция, не просто разговоры. Краудсорсинг – это то, что мы в последние годы очень активно применяем в своей деятельности. У нас каждый сотрудник имеет возможность послать свое предложение на биржу идей, где идут «торги», цель которых – повышать производительность труда. За счет такой активности мы только в 2010 году заработали почти на 28 млрд. руб. больше, чем в году предыдущем. И эта тенденция увеличения доходов становится явной.

Но это все происходит в рамках нашей внутренней деятельности. А вот в конце 2011 года мы осуществили специальный краудсорсинговый проект, в котором могли приять участие работники Сбербанка, его клиенты, любые граждане России.

О результатах этого проекта уже сообщалось. За месяц в нем в различных формах поработали 110 тыс. человек. Добровольцами было сделано 6700 предложений и потрачено больше 2 млн. человеко-часов работы в Сети.

О том, насколько этот проект помог Сбербанку, его клиентам и самим участникам, можно рассказывать долго. Если коротко – результат превзошел наши ожидания. И подтвердил эффективность использованной сетевой технологии.

Те, кто участвовал в проекте, лучше других знают, что деятельность на основе краудсорсинга – это такая многоходовая операция.

Вначале нужно включить такую систему поиска людей для решения конкретной задачи, чтобы она сама втягивала в этот процесс энергичных, творчески настроенных энтузиастов. Затем организовать сам процесс выработки идей так, чтобы люди почувствовали – их работой не будут командовать, им не станут навязывать свои суждения организаторы проекта.

Последние только создадут условия и стимулы для более свободного активного поиска решений всеми желающими.

Понятное дело, что в этом массиве предложений, пожеланий, «блестящих открытий» нелегко найти лучшие идеи и самых перспективных участников. Но это надо сделать. Причем силами не самих начальников и контролеров, а самих краудсорсеров, участвующих в этом грандиозном сотворчестве.

А вот когда такой самоанализ и самоотбор произойдет, можно будет увидеть контуры того, что мы назовем реальным результатом. А если этот результат мозговых атак воплотится в реальном проекте, значит между властью и огромной группой граждан есть позитивный контакт. А если таких контактов будет много, это приведет к тому, что через методологию краудсорсинга в России станут чрезвычайно ощутимыми такие понятия, как гражданское участие и гражданская экспертиза.

Естественно, что при верной постановке задачи потребуется смена характера деятельности институтов государства, в которой гражданская активность, экспертиза, контроль станут неотъемлемой частью всех процессов и этапов формирования государственных решений.

Для этого институты государственного управления нам предстоит сделать более современными, динамичными, умными. Способными искать такие методы управления, которые будут соответствовать предлагаемым формам сотрудничества с гражданским обществом.

Уже сейчас можно обозначить ключевые блоки государственных задач, для которых применение краудсорсинга, безусловно, даст существенный результат.

1. Проблематизация. Формирование списков острых проблем и определение приоритетных направлений на всех уровнях и во всех сферах государственного управления.

2. Генерация и фильтрация идей. Запуск процессов разработки и отбора наиболее продуктивных предложений для решения приоритетных проблем.

3. Документирование. Коллективная разработка и шлифовка социально значимых документов, деклараций, законов, нормативных меморандумов, социальных текстов и т.д.

4. Определения критериев. Формирование и уточнение критериев оценки деятельности исполнительных органов власти.

5. Обратная связь. Постоянное ведение гражданских наблюдений деятельности исполнительных органов власти и их систематизация по оценкам и критериям.

6. Селекция людей. Отбор из числа социально активных граждан народных экспертов – наиболее продуктивных и компетентных людей по их вкладу в результаты совместной работы.

Другие участники процесса, не добившиеся высоких результатов, но тем не менее осознавшие разумность и позитивность такой творческой и полезной работы, станут носителями и распространителями новых социальных представлений о возможности сотрудничества отдельной личности и государства.

Мне кажется, что в XXI веке уже нельзя ставить задачу формирования в России гражданского общества методами прошлого столетия. Когда миллионы людей подключены к Интернету и определенную часть жизни проживают в социальных сетях, на профессиональных, образовательных, маркетинговых сайтах, работают, учатся и отдыхают в виртуальном пространстве, надо такую смену парадигмы осознать. И именно с учетом этого понимания необратимости прогресса, как говаривали в прежние времена, «работать с населением».

Это «население» Сети, поверьте, обладает всеми возможностями для того, чтобы вместе с государством совершенствовать реальную жизнь реальной России. Разумеется, с активным использованием краудсорсинга.

Кстати, я бы объявил конкурс на лучшее русское название этого метода. А провел бы его, конечно же, с помощью самого краудсорсинга.


Комментарии для элемента не найдены.

Читайте также


Беженцам из приграничных регионов облегчат трудоустройство

Беженцам из приграничных регионов облегчат трудоустройство

Ольга Соловьева

Правительство РФ будет ежегодно обновлять пятилетний кадровый прогноз

0
1038
Сверхдорогая ипотека в России – это надолго

Сверхдорогая ипотека в России – это надолго

Михаил Сергеев

0
2068
На складах инфляция не замирает, а ускоряется

На складах инфляция не замирает, а ускоряется

Анастасия Башкатова

Цены растут в том числе из-за нехватки площадей для хранения товаров

0
1733
Правительство одобрило выпуск необеспеченных облигаций "Роскосмоса"

Правительство одобрило выпуск необеспеченных облигаций "Роскосмоса"

0
859

Другие новости