Сбер пригласил коллекторов в проект комплексного урегулирования задолженности граждан

В рамках конференции Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) «Рынок взыскания 2023: ландшафт и возможности» состоялась дискуссия «Комплексное урегулирование как новая философия работы с проблемными активами».
Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбера Денис Кузнецов рассказал о результатах первого года тестирования нового продукта – комплексного урегулирования задолженности частных клиентов. Говоря о сотрудничестве с банками-партнерами, он также пригласил к развитию проекта коллег из микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторских агентств.
Тестирование продукта началось год назад: за это время проведены переговоры с многими банками, заключены соглашения о сотрудничестве. Сегодня в портфеле проекта уже около 400 сделок.
«Мы поэтапно приглашали к сотрудничеству разные банки и апробировали проведение совместных сделок урегулирования. Результаты положительные. Все наши клиенты, которые в течение года воспользовались комплексным урегулированием, продолжают обслуживать свои кредиты без просрочек. Причем у каждого кредитора. Это хороший показатель – значит были найдены верные решения для каждого конкретного клиента», – сообщил Денис Кузнецов.
При этом, как отметил Кузнецов, пока отсутствует практика подобного взаимодействия с другими участниками рынка – МФО и коллекторскими агентствами, а спрос на такое урегулирование есть.
Участники дискуссии поддержали предложение Сбера, уточнив, что рынку необходимо будет выработать общий подход к урегулированию, а также решить ряд организационных вопросов.