Роман Смирнов Целый комплект новогодних «подарков» получили российские туристы перед самым праздником. И, может быть, они не последние. Пожалуй, самый неприятный «подарок» преподнесли авиакомпании - подняли цены аккурат перед Новым годом. Желающим улететь на отдых придется доплатить за уже выкупленные туры, по разным данным, от 50 до 200 долларов из-за подорожания авиационного топлива. Размер доплаты зависит от авиакомпании и направления.
Вообще ситуация довольно странная. Резкое повышение цен на авиационное топливо произошло именно в тот момент, когда люди, купившие новогодние туры, психологически не могут отказаться от поездки и постараются найти-таки эти 50-200 условных дензнаков, чтобы не сорвать себе и близким праздник. Люди, конечно, недоумевают по этому поводу, но выбор у них невелик: либо платить и лететь - либо «бодаться» с туристической компанией в суде. Отказ от поездки может выйти еще дороже. Однако надо смотреть оформленный вами договор, его цену и возможность ее изменения со стороны турфирмы.
- Новогодние каникулы без гарантий (НГ 14.12.2007): Туристам, которые не готовы прощать турфирмам испорченные зимние каникулы, следует внимательно подойти к вопросу надежности выданных этим компаниям финансовых гарантий.
Клиент имеет право отказаться от дополнительной платы и потребовать расторжения договора, но это повлечет за собой штрафные санкции. Если клиент не согласится с таким решением вопроса, то тут прямая дорога в суд. На сайте компании «Трансаэро» опубликован пресс-релиз, где сказано, что «в полном соответствии с условиями заключенных с туроператорами договоров, «Трансаэро» заблаговременно (15 ноября) предупредила их о повышении на 2-12% стоимости кресел в блоках мест на курортные направления, рейсы по которым будут выполняться после 15 декабря». Стоит обратить внимание на следующий факт: цены билетов на регулярные рейсы не изменяются. Речь идет только о так называемых «туристических пакетах», где стоимость перелета ниже, чем при покупке билета в розницу. По крайней мере, так объясняет ситуацию «Трансаэро».
Туристические компании по-разному будут решать вопрос доплат. Некоторые фирмы (чтобы сохранить имидж и не растерять репутацию) все дополнительные расходы возьмут на себя. Например, в Приморье сотрудники турфирм удивились такой постановке вопроса и сказали, что клиентам ничего доплачивать не придется. Несколько крупных московских компаний также заявили об особом подходе к данному вопросу: доплат со стороны клиентов либо не будет вообще, либо доплатить придется только тем, кто купил туры уже после объявления о повышении цен.
Вообще, сводку предновогодних туристических новостей можно вполне назвать кризисной - начиная с новости о перекупке номеров в Египте и заканчивая совсем свежей информацией о немецких визах, выданных с нарушениями. Может, наплевать на зарубежье и попутешествовать по России? Съездить, например, в Великий Устюг и пообщаться с Дедом Морозом? Путевка на четыре дня обойдется вам┘ в 20.000 рублей! Примерно такая же ситуация с отдыхом в Подмосковье: гораздо выгоднее потратиться на самолет или поезд и поехать, например, на юг России, чем выехать за МКАД и остановиться в подмосковном пансионате или доме отдыха. Причем цены на подмосковный отдых растут постоянно, а под Новый год они выросли на 20-30% по сравнению с прошлыми зимними праздниками. Это же относится и к отдыху в средней полосе России и Карелии. Юг, конечно, замечательно. Но в Новый год многие хотят видеть снег и зиму. А за снег, оказывается, придется здорово раскошелиться.
Похожие проблемы (с отсутствием снега) отпугивают иностранных туристов от России. Но снег – явление природное, не зависящее от туристической стратегии. Иностранных туристов отпугивает также отсутствие бюджетных трехзвездочных отелей и традиционно русских программ с тройками и бубенцами. В любой стране, делающей бизнес на новогоднем туризме, есть свои национальные или иные «фишки», которые привлекают народ. Например, Финляндия. Новогодний отдых там недешев, тем не менее, организация сервиса и досуга – на высшем уровне. Карелия наша – почти Финляндия, если судить по ценам. А вот спрос на нее тоже упал. Интересно, почему?
Изо всей этой не слишком праздничной информации напрашивается один вывод: в новогодние праздники во избежание лишних трат и нервотрепок, которые могут испортить весь отдых, лучше остаться дома. Со снегом или без него.
