Москва запустила голосового помощника для сбора жалоб на самочувствие пациентов по телефону
15:12 13.04.2021
Специальный голосовой помощник будет собирать жалобы на самочувствие пациентов по телефону перед приемом в московских поликлиниках. По словам Анастасии Раковой, это стало возможным благодаря внедрению Единой цифровой платформы здравоохранения. Особый чат-бот на базе искусственного позволяет собирать жалобы пациентов перед приемом врача-терапевта. «Ссылку на форму опроса горожане получают по SMS или через push-уведомление. Теперь же пациенту предоставляется дополнительный выбор - опрос можно пройти и по телефону с помощью роботизированного голосового помощника, интегрированного с чат-ботом. Он будет опрашивать пациентов перед приемом и загружать информацию по жалобам на самочувствие в ЕМИАС. Благодаря этому врач сможет больше времени уделить непосредственно осмотру пациента и общению с ним. Сейчас мы запустили пилотный проект на базе пяти столичных поликлиник. По его итогам будет принято решение о его расширении и на другие медицинские учреждения», - отмечает заместитель мэра.
Опрос проводится роботом, который обрабатывает обращения пациентов, принимает телефонные звонки и без участия операторов записывает на прием, переносит, отменяет запись и обзванивает пациентов с напоминанием о визите к специалисту. В рамках пилотного проекта, если пациент записан на прием к врачу-терапевту, голосовой ассистент во время звонка с напоминанием о приеме (за сутки до записи) предложит также пройти опрос по жалобам на самочувствие.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 18:15 13.05.2025
- Мерц угрожает введением дальнейших санкций, если Россия не примет «предложение» ЕС
- 17:40 13.05.2025
- Израиль ищет принимающие страны для переселения жителей из сектора Газа — Нетаньяху
- 17:12 13.05.2025
- Извинений от западных брендов для возвращения в РФ будет недостаточно — Путин
- 17:01 13.05.2025
- Зеленский заявил, что указ о запрете переговоров с РФ его не касается
- 16:32 13.05.2025
- Документы 81% заявителей не приняты для тестирования по русскому для детей мигрантов
- 16:27 13.05.2025
- Акция «Есть такая профессия – родину защищать!» проходит в Москве
- 16:12 13.05.2025
- Киев «как собак» ловит рекрутов, тогда как в ВС РФ сами идут добровольцы, указал Путин
- 16:00 13.05.2025
- Уиткофф и Келлог отправятся в Стамбул, где 15 мая пройдут переговоры по Украине — Reuters
- 15:32 13.05.2025
- Окружение Зеленского хочет обменять вывезенных курян на террористов «Азова»* — СВР
- 15:12 13.05.2025
- Дума приняла закон о локализации машин такси
комментарии(0)