Платформа «Пульс» с помощью искусственного интеллекта позволяет сохранить сотрудников

Благодаря моделям оценки рисков оттока персонала, основанным на технологиях искусственного интеллекта (ИИ, Artificial Intelligence – AI), внедрение платформы управления персоналом (HR) «Пульс» помогает работодателю ежегодно сохранять на 10% больше сотрудников. Такие подсчеты сделаны аналитиками Сбера.

Согласно их данным, самой массовой причиной увольнения по собственному желанию является выгорание – свыше 50%. При этом оценочные потери бизнеса из-за необходимости повторного замещения позиции могут составлять от 1 до 3 окладов сотрудника.

Чтобы предотвращать увольнения по причине выгорания, AI-модели «Пульса» анализируют состояние каждого сотрудника: время начала и окончания рабочего дня, нагрузку, болезни, отпуска, настроение участников команды и другие факторы.

Система в реальном времени реагирует на отклонения показателей от нормы и обращает внимание руководителя на факторы выгорания. Получив в «Пульсе» автоматическую задачу или уведомление, руководитель может принять меры по удержанию работника задолго до того, как выгорание привело к решению сотрудника покинуть организацию.

«Преимущество AI-модели заключается в том, что она одновременно анализирует большое количество факторов и улавливает сигналы, порой незаметные человеку, – отметила старший управляющий директор по цифровизации HR Сбербанка Наталия Ахмина. – По их совокупности ИИ распознает выгорание и прогнозирует риски оттока сотрудников, позволяя руководителям и HR-партнерам действовать проактивно. А так как выгорание, в отличие от неудовлетворенности, сложно диагностировать без ИИ, то данная модель «Пульса» не просто автоматизирует HR-процесс. Она качественно улучшает его и создает дополнительную ценность, помогая эффективнее оказывать сотрудникам поддержку, снижать расходы на повторный наем и укреплять HR-бренд».

Помимо удержания сотрудников, технологии ИИ используется на платформе «Пульс» для решения многих других задач: ранжирования резюме, распознавании и классификации документов, обработки больших объёмов данных обратной связи сотрудников (текстовых и голосовых сообщений), персонализации рекомендаций для ежедневного непрерывного обучения сотрудников и т.д. В общей сложности ИИ внедрен в 37 из 41 HR-процессов, автоматизированных в «Пульсе».