0
0
2083

Сбер в 2,5 раза увеличил объем предодобренных предложений по урегулированию долгов

18:53 17.09.2025


Объём предодобренных предложений по урегулированию задолженности в Сбере вырос в 2,5 раза за год: практически каждый месяц клиентам предлагается порядка 70 тысяч таких предодобренных предложений. Об этом директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов сообщил на форуме АБК «Лидеры цифрового развития» для участников рынка взыскания.

«Сбер предлагает для клиентов предодобренные предложения по урегулированию задолженности — такие решения должны быть понятными, простыми и доступными, – рассказал Денис Кузнецов. – Объём предодобренных предложений по урегулированию задолженности в Сбере вырос в 2,5 раза за год: практически каждый месяц клиентам предлагается порядка 70 тысяч таких предодобренных предложений. Для этого мы развиваем новые цифровые сценарии в СберБанк Онлайн и вводим баннеры в банкоматах. Мы видим, что контактность выросла на 10–15% за счёт сообщений на digital-пространствах».

Новые каналы коммуникации в большей степени затронули молодёжь и пенсионеров, которые активно используют цифровые поверхности Сбера и не готовы брать трубку с незнакомых номеров. При этом выездные специалисты по урегулированию, по словам Дениса Кузнецова, продолжают консультировать клиентов, которые не могут решить вопросы по телефону или дистанционно, но готовы взаимодействовать с представителем банка лично.

При этом, отмечает Денис Кузнецов, с урегулированием долга важно работать проактивно — ещё до наступления просрочки. Нужно смотреть на глубинные причины возникновения задолженности. Поэтому Сбер отслеживает жизненное состояние клиента, чтобы сразу же увидеть ухудшение ситуации и отреагировать на это.

Форум «Лидеры цифрового развития. На высоких скоростях» для участников рынка взыскания проходит в Сочи с 16 по 19 сентября. Организатор форума — профессиональная коллекторская организация «АктивБизнесКонсалт» (входит в группу Сбера). Компания создаёт высокотехнологичные решения в сфере урегулирования просроченной задолженности.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


11:30 02.05.2026
В крупных городах России пустует много квартир в новостройках — Степашин
0
36
11:00 02.05.2026
Неготовность Европы лидировать в НАТО привела к сокращению войск США в ФРГ — Пентагон
0
117
10:30 02.05.2026
За год в РФ вынесли 144 приговора секретоносителям за самовольный выезд за рубеж
0
183
10:00 02.05.2026
Один рейс отменен и 56 рейсов задерживаются в аэропорту Сочи
0
234
09:30 02.05.2026
Трамп заявил, что США хотят «практически немедленно» взять Кубу под контроль
0
290
09:00 02.05.2026
Семья из семи человек, в том числе четверо детей, погибла при пожаре в частном доме в ХМАО
0
303
08:50 02.05.2026
Силы ПВО РФ за ночь перехватили 215 украинских беспилотников
0
308
08:40 02.05.2026
Пентагон распорядился вывести 5 тыс. военных США из ФРГ в течение 6-12 месяцев
0
333
08:30 02.05.2026
Белый дом уведомил Конгресс США, что считает войну с Ираном законченной
0
330
20:55 01.05.2026
Трамп подписал указ о применении новых санкций в отношении Кубы
0
987

Возврат к списку