Клиентам Билайна доступны бесплатные видеоконсультации на русском жестовом языке от Сбера
17:28 17.12.2025
Глухие люди — посетители офисов Билайна — теперь могут обслуживаться на русском жестовом языке (РЖЯ) благодаря помощи переводчиков Сбера. Сервис доступен клиентам в офисах сотового оператора по всей России.
Понимать информацию важно всем, ведь это позволяет делать правильный выбор. Чтобы такая возможность была и у глухих людей, с ними необходимо говорить на их языке. Благодаря партнёрству Сбера и Билайна, глухой клиент, обратившийся в офис сотового оператора, сможет бесплатно воспользоваться помощью сотрудников Сбера — переводчиков РЖЯ. Они переведут консультацию с сотрудником, а клиент при необходимости сможет задать вопросы для уточнения информации. Связаться с переводчиками можно в сервисе «Видеозвонок на РЖЯ» в приложении СберБанк Онлайн. Найти сервис легко — достаточно набрать в умном поиске «видеозвонок» и нажать «Продолжить на жестовом языке» в открывшемся разделе.
Для запуска проекта специалисты Билайна подготовили для переводчиков РЖЯ памятки по терминологии, которая используется в сфере телекоммуникаций, а также описание основных процессов и задач, которые решают их клиенты. Совместный проект призван улучшить качество клиентского сервиса, обеспечив комфортное и понятное взаимодействие с оператором.
«Переводчики РЖЯ, которые работают в контакт-центре Сбера, каждый месяц принимают больше тысячи видеозвонков от клиентов с нарушениями слуха, – отметил Артём Алёшкин, старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка. – Звонить удобно из приложения СберБанк Онлайн прямо из дома. Если нужно приехать в офис — можно подключить переводчика с планшета нашего сотрудника. Мы понимаем, что быть самостоятельным важно не только для финансовой безопасности, поэтому внедряем сервис и в других сферах жизни. Готовы делиться опытом, технологиями, подключать новых партнёров, чтобы сделать окружающий мир более удобным, понятным и безопасным для глухих людей».
«Мы стремимся делать наши сервисы доступными для всех клиентов, независимо от их особенностей, – сказал Денис Ильин, директор по управлению монобрендовым каналом Билайн. – Русский жестовый язык — это ключ к пониманию для тысяч людей. Мы рады, что благодаря сервису видеоконсультаций на РЖЯ наши клиенты смогут получать помощь в привычном для них формате. Это ещё один шаг к тому, чтобы сделать финансовые и телекоммуникационные услуги доступными для каждого».
Бесплатный сервис видеоконсультаций на РЖЯ Сбер запустил 5 лет назад. С ним глухие люди могут безопасно решать свои финансовые вопросы, ведь все переводчики — штатные сотрудники Сбера, поэтому соблюдают банковскую тайну. Сейчас в Сбере работают 16 переводчиков РЖЯ. Можно позвонить из приложения СберБанк Онлайн или воспользоваться сервисом в офисе банка.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
НОВОСТИ
- 21:20 31.01.2026
- Трамп рассказал, почему США не посвящают союзников в подробности плана по Ирану
- 20:20 31.01.2026
- Кирилл Дмитриев провел во Флориде «продуктивные и конструктивные встречи» по Украине - Уиткофф
- 18:00 31.01.2026
- Лидеры стран ЕС обсудили план по противодействию угрозам и давлению со стороны Трампа - NYT
- 17:23 31.01.2026
- Обеспечение электроэнергией Мурманска и Североморска полностью восстановлено
- 16:30 31.01.2026
- Министр иностранных дел Швейцарии собирается с визитами в Москву и Киев
- 15:14 31.01.2026
- Япония, Британия и Италия совместно займутся созданием бревого самолета шестого поколения
- 14:30 31.01.2026
- Глава МИД Ирана: у нас сейчас нет общей основы для переговоров с США
- 14:15 31.01.2026
- Правительство РФ ввело новый временный запрет на экспорт бензина, дизельного и других видов топлива
- 12:00 31.01.2026
- Глава политсовета японской партии СЛП считает, что его страна утрачивает свою движущую силу
- 11:45 31.01.2026
- Активизация действий НАТО в Арктике носит больше концептуальный, чем практический характер - NYT


комментарии(0)