0
1
2932

Более 300 раз корпоративные клиенты звонили на горячую линию Сбербанка по вопросам работы в связи с коронавирусом

16:21 24.03.2020


В первые дни работы на горячую линию Сбербанка для корпоративных клиентов по вопросам работы в связи с коронавирусом COVID-19 клиенты позвонили более 300 раз. 50% звонков касались самого COVID-19 и были посвящены его профилактике, диагностике и лечению болезни. 14% бизнесменов интересовались режимом работы подразделений Сбербанка и дистанционными сервисами, 10% - обслуживанием кредитных обязательств, 6% - мерами санитарной обработки инкассаторских машин и наличных денег и другими вопросами. Кроме корпоративных клиентов, поддержку по теме коронавируса получали и клиенты–физические лица – 9%. Чаще всего на линию обращались из Москвы, Сочи, Саратова, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.

 «В этой непростой ситуации нам очень важно постоянно быть на связи с клиентами, разъяснять им все действия банка, отвечать на любые вопросы, - говорит заместитель председателя правления Сбербанка Анатолий Попов. - Подразделения Сбербанка по обслуживанию юридических лиц работают в штатном режиме, мы предпринимаем все возможные меры предосторожности и строго соблюдаем санитарные нормы, но в целях профилактики рекомендуем клиентам минимизировать посещение наших офисов, равно как и других общественных мест и транспорта, осуществляя банковские операции дистанционно».

 Сбербанк также открыл на своем сайте специальную страницу «Бизнес на удаленке», который помогает корпоративным клиентам эффективно перестроить бизнес-процессы. На странице выложены самые актуальные бесплатные предложения банка, а также информация о скидках и полезных сервисах для перехода на работу в режиме онлайн. За первые сутки работы страницы ее посетило примерно 5000 пользователей.

 

А инструкции от «СберРешений» для поддержки перевода бизнеса на удаленный режим загрузили уже более 1000 пользователей. Кроме того, свыше 100 компаний воспользовались специальным предложением (0 руб. на 2 мес.) на сервис CRM 24, позволяющий организовать совместную удаленную работу сотрудников с таск-трекером, CRM и функцией видеоконференций.

 


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(1)


Kalinov 11:27 25.03.2020

Очень важно в любое время держать связь с клиентом и предлагать актуальный сервис. Особенно когда речь идёт не только о бизнесе, но и о здоровье. Сбер в этом плане лидирует пока, так как его сервисы рассчитаны на очень широкий круг потребителей.



Комментарии отключены - материал старше 3 дней

Новости


22:40 12.05.2026
Решетников на встрече с Путиным заявил о продолжении роста реальных зарплат
0
417
22:00 12.05.2026
Трамп допустил возможность визита в Россию в текущем году
0
445
21:20 12.05.2026
Таджикистан и Китай заключили договор о вечной дружбе, добрососедстве и сотрудничестве
0
519
20:40 12.05.2026
Рост ВВП РФ в марте восстановился, ситуация стабилизируется — Решетников
0
474
20:00 12.05.2026
Число наркопреступлений в I квартале 2026 г. меньше на 40% по сравнению с 2025 г. — СБ РФ
0
497
19:20 12.05.2026
Дрон ВСУ взорвался на детской площадке в Энергодаре
0
555
18:40 12.05.2026
США обсуждают открытие трех новых военных баз в Гренландии — Би-би-си
0
684
18:00 12.05.2026
Приглашение Зеленского в Ереван нельзя назвать дружественным шагом — Володин
0
739
17:32 12.05.2026
В конце года «Сармат» будет поставлен на боевое дежурство — Путин
0
790
17:12 12.05.2026
КГБ Беларуси задержал литовского шпиона — ТВ
0
625

Возврат к списку