Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:40 12.05.2026
- Решетников на встрече с Путиным заявил о продолжении роста реальных зарплат
- 22:00 12.05.2026
- Трамп допустил возможность визита в Россию в текущем году
- 21:20 12.05.2026
- Таджикистан и Китай заключили договор о вечной дружбе, добрососедстве и сотрудничестве
- 20:40 12.05.2026
- Рост ВВП РФ в марте восстановился, ситуация стабилизируется — Решетников
- 20:00 12.05.2026
- Число наркопреступлений в I квартале 2026 г. меньше на 40% по сравнению с 2025 г. — СБ РФ
- 19:20 12.05.2026
- Дрон ВСУ взорвался на детской площадке в Энергодаре
- 18:40 12.05.2026
- США обсуждают открытие трех новых военных баз в Гренландии — Би-би-си
- 18:00 12.05.2026
- Приглашение Зеленского в Ереван нельзя назвать дружественным шагом — Володин
- 17:32 12.05.2026
- В конце года «Сармат» будет поставлен на боевое дежурство — Путин
- 17:12 12.05.2026
- КГБ Беларуси задержал литовского шпиона — ТВ
комментарии(0)