Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 12:32 10.07.2026
- Чехия не будет направлять деньги Украине, подтвердил премьер
- 12:20 10.07.2026
- Всего 25% пожилых россиян оценивают своё здоровье как хорошее — Мурашко
- 12:05 10.07.2026
- В Германии число банкротств предприятий в апреле выросло на 7,1% — статистика
- 12:00 10.07.2026
- Из РФ депортировали 14,6 тыс. мигрантов в ходе первого этапа операции «Нелегал-2026»
- 11:32 10.07.2026
- Датчан просят сообщать о появлении ядовитого походного шелкопряда — Ritzau
- 11:20 10.07.2026
- Нефтяной экспорт из РФ в июне вырос до 7,71 млн б/с, доходы упали до $15,84 млрд — МЭА
- 11:05 10.07.2026
- Отстранение Федерации тенниса России остается в силе — World Tennis
- 11:00 10.07.2026
- Дропперство исчезает как вид преступления — Володин
- 10:54 10.07.2026
- Собянин: Новый медколледж в «Сколкове» будет одним из крупнейших в Москве
- 10:32 10.07.2026
- Власти графства Чешир запретили вывешивать английские флаги на улице
комментарии(0)