Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 10:05 08.07.2026
- США нанесли удар по школе в Иране, проигнорировав предупреждения об устаревших данных — ТВ
- 10:00 08.07.2026
- На саммите НАТО будут даны обязательства далее поддерживать Украину — Рютте
- 09:32 08.07.2026
- КСИР заявил об ударах по 85 военным объектам США в Бахрейне и Кувейте
- 09:20 08.07.2026
- Целями ударов США в Иране стали системы ПВО, склады ракет и пункты запуска БПЛА — Axios
- 09:05 08.07.2026
- Один человек погиб из-за атаки БПЛА на Саратовскую область, есть пострадавшие
- 09:00 08.07.2026
- Силы ПВО за ночь перехватили 415 украинских БПЛА над регионами РФ
- 22:40 07.07.2026
- США вернули запрет на операции с иранской нефтью
- 21:25 07.07.2026
- Марин Ле Пен: Я буду участвовать в президентских выборах
- 20:15 07.07.2026
- Премьер Дании: Гренландия очень четко заявила, что не хочет быть частью США
- 20:00 07.07.2026
- Для полного освобождения ДНР нужно занять еще два города - Песков
комментарии(0)