Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 22:00 03.06.2026
- Президент США примет участие в саммите НАТО в Турции - глава Госдепа
- 21:38 03.06.2026
- Около 650 организаций России бесплатно получают аналитику Сбера по кибербезопасности
- 21:30 03.06.2026
- Рубио: Как минимум, мы должны поддерживать отношения и вести диалог с Россией
- 21:00 03.06.2026
- Киргизия впервые в своей истории станет непостоянным членом Совбеза ООН
- 20:37 03.06.2026
- Сбер: В эпоху ИИ первое и последнее слово должно быть за человеком
- 20:15 03.06.2026
- Более 60% молодежи считают креативные профессии полезными
- 20:12 03.06.2026
- Пока Иран не откажется от обогащения урана, «он не получат никакого снятия санкций» - Рубио
- 19:40 03.06.2026
- Оборот курьерских/почтовых и телеком компаний за год показал рост в 9,9% и 11,3% соотвественно - Росстат
- 17:54 03.06.2026
- Рубио признал, что США не являются беспристрастным посредником на Украине
- 17:29 03.06.2026
- Собянин: Более 20 тыс. человек посетили мероприятия Дней культурного наследия
комментарии(0)