Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 15:32 17.06.2026
- Более половины сотрудников ФСИН составляет молодежь в возрасте до 35 лет — глава службы
- 15:12 17.06.2026
- Международная обстановка накалена сильнее, чем во время холодной войны — Совбез Белоруссии
- 15:00 17.06.2026
- Потери ВСУ в зоне СВО составили порядка 1 370 военнослужащих за сутки
- 14:32 17.06.2026
- Большинство молдаван считают, что страна переживает экономический кризис — опрос
- 14:12 17.06.2026
- ВС РФ освободили Кутузовку в ДНР — Минобороны
- 14:00 17.06.2026
- Турецкая разведка захватила ключевую фигуру медиа и вербовочной структуры ИГ
- 13:32 17.06.2026
- Трамп пообещал лидерам G7 уступки по Украине взамен на помощь по сделке с Ираном — Politico
- 13:12 17.06.2026
- Сделка США и Ирана предусматривает создание частного фонда объемом $300 млрд — Reuters
- 13:00 17.06.2026
- ВСУ ударили по автобусу с детской футбольной командой из Белоруссии в Брянской области
- 12:32 17.06.2026
- Россия за 10 лет увеличила импорт из стран АСЕАН на 70% — Решетников
комментарии(0)