0
0
1280

Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос

16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"


Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.

Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.

"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Загрузка...

Новости


11:32 23.06.2021
В России выявили 17 594 заразившихся коронавирусом за сутки
0
24
11:24 23.06.2021
Проект "Наша Победа 80" запустили в России по инициативе Петра Толстого
0
43
11:20 23.06.2021
В Ялту прибыли 200 спасателей и 30 единиц техники для ликвидации последствий наводнения
0
52
11:05 23.06.2021
Страны Юго-Восточной Азии принуждают к созданию военных блоков, аналогичных НАТО - Шойгу
0
86
11:00 23.06.2021
Россия в рамках соглашения будет работать с США по выявлению хакеров - Бортников
0
92
10:32 23.06.2021
Возможный отказ России и Китая от доллара не повлияет на валюту - глава ФРС США
0
151
10:20 23.06.2021
В мире наблюдается тенденция формирования глобальных коалиций - Шойгу
0
169
10:05 23.06.2021
Переехавшим в Крым россиянам на Украине пригрозили выдворением
0
197
10:00 23.06.2021
В Бундестаге заявили, что бюджет предполагает подготовку войны против России - СМИ
0
193
09:32 23.06.2021
Совет Федерации перед уходом на каникулы рассмотрит более 150-ти законов
0
192

Возврат к списку