Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 17:12 23.04.2026
- Сбои в работе интернета в РФ связаны с предотвращением угроз терроризма — Путин
- 17:00 23.04.2026
- Часть угольных компаний в РФ могут поглотить или ликвидировать из-за кризиса - министр энергетики РФ
- 16:32 23.04.2026
- Парламент Литвы одобрил строительство военного полигона в Сувалкском коридоре
- 16:12 23.04.2026
- Санкции не повлияли на объемы внешней торговли РФ — Орешкин
- 16:05 23.04.2026
- 20-й пакет санкций принят в урезанном виде, без запрета на морские перевозки нефти РФ
- 16:00 23.04.2026
- Киев сможет заказывать оружие в рамках 90 млрд евро только у Евросоюза — Совет ЕС
- 15:32 23.04.2026
- Экономика России открыта и устойчива — Решетников
- 15:12 23.04.2026
- Доля работников старше 60 лет в России превысила долю молодежи до 30 лет — Котяков
- 15:00 23.04.2026
- ВС РФ активно продвигаются на Харьковском фронте, ВСУ стягивают резервы — ВГА
- 14:32 23.04.2026
- Литва запретила въезд машин из России и Белоруссии с более чем 200 л топлива в баке
комментарии(0)