Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 11:20 09.04.2026
- Половина испанцев считает США угрозой для Европы — Politico
- 11:05 09.04.2026
- Удары Израиля по Ливану могут привести к срыву прекращения огня США и Ираном — Politico
- 11:00 09.04.2026
- Большинство россиян ждут, что достойную старость им обеспечит государство — СМИ
- 10:45 09.04.2026
- Собянин: Ежегодно 70% московских врачей повышают квалификацию
- 10:32 09.04.2026
- США и Израиль за время перемирия с Ираном пополнят запас истребителей — эксперт
- 10:20 09.04.2026
- Средняя зарплата по России выросла за 5 лет почти в два раза - статистика
- 10:05 09.04.2026
- Иран обязал суда, проходящие через Ормузский пролив, следовать альтернативными маршрутами
- 10:00 09.04.2026
- Штраф за превышение скорости на электросамокате может составить до 5 тыс. руб. — сенатор
- 09:32 09.04.2026
- США могут «наказать» отдельных союзников по НАТО из-за их позиции по войне с Ираном — WSJ
- 09:20 09.04.2026
- Один человек погиб в результате атаки беспилотников на Краснодарский край
комментарии(0)