Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 13:32 28.05.2026
- РФ довела предупреждения покинуть Киев, а дальше все сами принимают решение — Песков
- 13:12 28.05.2026
- Казахстан и Россия являются «друзьями и братьями» — Токаев
- 13:00 28.05.2026
- Мир долго не будет безопасным, «покой нам только снится» — Нарышкин
- 12:32 28.05.2026
- РФ удерживает 4-е место в мире по паритету покупательной способности — Путин
- 12:20 28.05.2026
- В посольстве США на Украине опровергли эвакуацию из Киева
- 12:05 28.05.2026
- Зеленскому далеко до Гитлера, но он мог бы сыграть его в третьесортном фильме — Нарышкин
- 12:00 28.05.2026
- Президент Польши узнал из СМИ о заключении договора по обороне с Великобританией
- 11:32 28.05.2026
- Отношения РФ и Казахстана вышли на уровень стратегического партнерства — Путин
- 11:20 28.05.2026
- Минздрав планирует изменить правила выдачи больничных в РФ
- 11:05 28.05.2026
- ЦАХАЛ ликвидировал в Газе главу финансовой сети и командира производственного отдела ХАМАС
комментарии(0)