Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 11:32 23.06.2021
- В России выявили 17 594 заразившихся коронавирусом за сутки
- 11:24 23.06.2021
- Проект "Наша Победа 80" запустили в России по инициативе Петра Толстого
- 11:20 23.06.2021
- В Ялту прибыли 200 спасателей и 30 единиц техники для ликвидации последствий наводнения
- 11:05 23.06.2021
- Страны Юго-Восточной Азии принуждают к созданию военных блоков, аналогичных НАТО - Шойгу
- 11:00 23.06.2021
- Россия в рамках соглашения будет работать с США по выявлению хакеров - Бортников
- 10:32 23.06.2021
- Возможный отказ России и Китая от доллара не повлияет на валюту - глава ФРС США
- 10:20 23.06.2021
- В мире наблюдается тенденция формирования глобальных коалиций - Шойгу
- 10:05 23.06.2021
- Переехавшим в Крым россиянам на Украине пригрозили выдворением
- 10:00 23.06.2021
- В Бундестаге заявили, что бюджет предполагает подготовку войны против России - СМИ
- 09:32 23.06.2021
- Совет Федерации перед уходом на каникулы рассмотрит более 150-ти законов
комментарии(0)