Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 17:25 15.07.2026
- ЕС дает Киеву миллиард евро на дроны, и обещает еще 10 на ракеты и самолеты
- 17:00 15.07.2026
- В Арктике появилась самая северная в России сеть сервисных автоцентров
- 16:50 15.07.2026
- Илон Маск назвал Марин Ле Пен "последней надеждой Франции"
- 16:32 15.07.2026
- В Киеве возник масштабный пожар на складах, наблюдается сильное задымление
- 16:30 15.07.2026
- АдГ: Вступление Украины в ЕС принесет немцам лишь колоссальные расходы
- 16:12 15.07.2026
- Конголезские повстанцы контролируют до 30% мировой добычи колтана — французский дипломат
- 16:00 15.07.2026
- На Украине 71% предприятий испытывают дефицит рабочей силы — опрос
- 15:32 15.07.2026
- Трамп заявил, что Россия готова скоро заключить сделку по Украине
- 15:12 15.07.2026
- Фон дер Ляйен пообещала Киеву «безопасные заводы дронов в ЕС» для ударов по РФ
- 15:00 15.07.2026
- В РФ число квартирных краж за 20 лет снизилось в 30 раз — МВД
комментарии(0)