Более 50% работников кол-центров в России считают, что их могут заменить роботы - опрос
16:32 11.06.2021 Источник: Информационное агентство России "ТАСС"
Свыше 50% сотрудников российских кол-центров считают, что цифровые операторы достигли такого технологического уровня, который позволяет этим роботам выполнять их профессиональные обязанности. Об этом свидетельствует исследование международного разработчика голосовых роботов Neuro.net, которое имеется в распоряжении ТАСС.
Респондентами выступили более 1 тыс. специалистов кол- центров (центров телефонного обслуживания, служб поддержки, горячих линий, справочных служб, телефонных приемных) в городах-миллионниках России.
"На сегодняшний день всего 54% работников кол-центров считают, что роботы могут выполнять их профессиональные обязанности хотя бы частично - это на 9% меньше, чем годом ранее. Интересно, что молодые работники в возрасте от 18 до 24 лет более склонны считать, что роботы могут заменить их в будущем, чем сотрудники от 45 лет и старше (78% против 62%). Только 11% участников опроса уверены, что автоматическая голосовая система могла бы выполнять их работу полностью. Интересно, что каждый четвертый опрошенный в принципе не верит в эффективность цифровых операторов", - отмечается в исследовании.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 16:32 18.06.2026
- ЦАХАЛ останется в зоне безопасности в Ливане для обороны севера Израиля — источник
- 16:12 18.06.2026
- Моравецкий признался, что предпочитает, чтобы гибли украинские, а не польские солдаты
- 16:00 18.06.2026
- Украине передано 522 тела военных ВСУ, в РФ возвращены 33 тела — Поддубный
- 15:32 18.06.2026
- Болгария не допустит санкций против РФ, которые навредят болгарской экономике — премьер
- 15:12 18.06.2026
- Султан Брунея предложил России сотрудничать в сфере энергетики и туризма
- 15:00 18.06.2026
- Потери ВСУ за сутки составили порядка 1 360 военнослужащих в зоне СВО
- 14:32 18.06.2026
- Ситуация на южной границе Белоруссии пылает как никогда — Лукашенко
- 14:12 18.06.2026
- ВС РФ освободили Рай-Александровку в ДНР
- 14:00 18.06.2026
- Минск ждет от Киева честного ответа по ситуации с ударом по автобусу с детьми — Лукашенко
- 13:32 18.06.2026
- Де-факто Армения практически не принимает участие в работе ОДКБ — генсек
комментарии(0)