Сбер: Команды с виртуальными сотрудниками работают эффективнее, чем команды без них

13:35 18.12.2025

Использование искусственного интеллекта (ИИ) повышает эффективность работы команд, заявил первый зампред правления Сбера Александр Ведяхин в интервью РБК ТВ.

«Команды с виртуальными сотрудниками работают эффективнее, чем команды без виртуальных сотрудников. Ты пишешь агента, даешь ему задание реализовывать рутинную работу. Никто не хочет делать, например, анализы электронных таблиц. Это даётся всегда самым младшим, и это такое для них наказание. И это просто необходимый этап в твоей карьере, чтобы ты делал презентации и работал с электронными таблицами. Это добавляет профессиональных знаний? Вряд ли. Но точно ведёт к выгоранию, разочарованию и так далее. Поэтому это делают наши электронные коллеги-ИИ агенты», – рассказал Александр Ведяхин.

По его словам, большой вызов — это точность ИИ-агентов. «Написал агента, у него точность будет примерно 50%. А давай попробуем точность агента довести до 70%, всего лишь с 50% до 70%. Это очень тяжело, – отметил Александр Ведяхин. – Вместо часа это несколько дней, иногда неделю. Точность человека — 85%, человек не суперточный. До 80-85% доводить ИИ-агента нужно месяц. Час и месяц — от 50 до 85%. А до 90% и выше – у нас есть случаи, где мы по полгода доводим агента до этой точности», – рассказал Александр Ведяхин.

В Сбере рассматривают кейсы внедрения ИИ, только есть они дадут 50-процентное улучшение – то есть на 50% должна вырасти выручка или сократиться время и т. д., добавил он.