0
0
1806

СберБанк запустил сервис видеоконсультаций на русском жестовом языке

16:03 15.10.2021


Сбер запустил новый бесплатный сервис видеоконсультаций для клиентов с нарушениями слуха и речи, сервис создан на русском жестовом языке и предназначен для вызова из приложения СберБанк Онлайн в контактный центр со смартфона. На вызов ответит оператор Единой службы заботы о клиентах, владеющий русским жестовым языком.

Для появления нового процесса в приложении в настройках профиля необходимо указать, что пользователь общается жестами. Сервис удобен и безопасен для клиента, так как переводчиками русского жестового языка являются штатные сотрудники банка, хранящие банковскую тайну.

«Общение голосом с контактным центром клиентам с нарушениями слуха недоступно. Да, мы давно осуществляем поддержку таких клиентов в чате, но чат — это не полноценная замена общению с переводчиком русского жестового языка. Людям, которые привыкли общаться на жестовом языке, намного удобнее делать это на нём. Родной для них — русский жестовый язык, а русский словесный — сродни иностранному. Теперь, с запуском нового сервиса, они могут самостоятельно совершать видеозвонок в контактный центр прямо со своего гаджета из любого удобного для них места. Чтобы запустить эту услугу, мы специально обучили на операторов контактного центра 20 человек, владеющих русским жестовым языком», — сообщил первый заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Ведяхин.

Бесплатный сервис перевода на русский жестовый язык уже достаточно давно используется в 6000 отделений Сбера. Обеспечение соблюдения и защиты прав человека, инклюзивной среды и равного доступа к продуктам и услугам — одно из восьми направлений Политики Сбера в области ESG, одобренной Наблюдательным советом в июне 2021 года.


Оставлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

Вам необходимо Войти или Зарегистрироваться

комментарии(0)


Вы можете оставить комментарии.


Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Загрузка...

Новости


20:10 05.12.2021
Выводы о том, приводит ли омикрон-штамм к более тяжелой форме ковида делать рано - ВОЗ
0
639
18:57 05.12.2021
«Русская Медиагруппа» обсудила решение проблемы загрязнения водоёмов
0
651
18:35 05.12.2021
По заявлению граждан СК проверит творчество Noize MC и Oxxxymiron
0
672
17:35 05.12.2021
Во время пандемии волонтеры взяли на себя огромную нагрузку - Путин
0
753
16:30 05.12.2021
У 9 граждан, вернувшихся в РФ из ЮАР, выявлен положительный ПЦР-тест
0
762
16:25 05.12.2021
Предполагаемый виновник поджога в школе задержан полицией во Владикавказе
0
748
15:20 05.12.2021
На предрождественском корпоративе в Осло около 120 человек заразились коронавирусом
0
855
15:10 05.12.2021
Для обсуждения иранского атома в США направятся глава Минобороны Израиля и "Моссада"
0
850
14:40 05.12.2021
Из-за нарушений границы военному атташе Украины в Белоруссии вручена нота протеста
0
880
14:30 05.12.2021
На круизном лайнере в США зафиксирована вспышка ковида
0
877

Возврат к списку